湘潭铁塔基站维护提升计划方案.docxVIP

发言提纲 维护量：截止4月份维护量为1470站址，分别为雨湖区632个，湘潭县704个，韶山市134个。相比刚承接铁塔代维业务时增加站址158个。 发电：截止4月份公司完成发电3216次，共计发电时长24572小时。 维修：共受理维修235笔，费用报批449187.25元，主要以外市电维修为主。 FSU传感器整治：共计完成站址为507个，截止4月份费用报批129521元，预计在6月上旬完成整治工作。 专项工作：按铁塔要求完成电信800M基站砍青基站247个；对29个武广基站进行了整治，其中防盗门更换3个、空调维修3个、门锁更换2个，倒换安装21个；完成FSU补盲92个，所安装fsu均已上线。 下阶段工作重点及存在的问题 建立项目提升实施工作小组 ： 为铁塔代维工作更细致更有力的管理，根据铁塔综合代维特点，结合长期的维护经验，计划采取一体化管理模式。结合综合维护的生产环境建立能落实、能量化、能检查、能考核的标准化、规范化维护业务生产服务，使铁塔代维工作得到全方位的提升，成立专项工作小组，全面负责，齐抓共管，全权对项目进行管理。 现目前存在的问题： 1、维护人员技能欠缺：主要体现在个别及新进员工在处理故障上能力不足、耗时过长，从而影响了工作效率。 2.巡检工作完成质量差： ■ 巡检时长未全部达到规定要求； ■ 巡检照片数量未全部达到规定要求，照片质量差； ■ 巡检时发现的安全隐患未在APP上面体现，以及后期隐患跟进； ■ 巡检时环境卫生打扫不及时； ? ■ 基站经纬度偏差大； 3.工单管控不严 ? ■ 接回单超时、回单不规范； ? ■ 接单后未在规定时间段内反馈处理的进度； ■ 未做好工单闭环管控； ? ■ 未落实工单升级机制。 4.发电管控不到位 ■ 不了解基站环网情况，发电未能按照基站性质进行顺序安排； ■ 监控机房夜间未能及时通报停电情况； ■ 日常准备工作不足，接到发电任务后不能及时发电； ■ 部分发电人员技能欠缺，不能独自顺利完成工作。 6．基站遗留问题及隐患： ■ 部分基站没有蓄电池； ■ 部分新建基站交流引入为单相电源，基站负荷较大单相电源无法承载基站用电，空调不能正常运行，需要进行电源改造； ■ 大部分基站未配置防火器材； ■ 部分基站无发电倒换开关，不便于进行发电； ■ 基站电源设备备品备件缺乏，造成基站故障不能及时处理。 整改计划： （一）、人员职责及工作界面方面 为了各岗位人员发挥各自应有的职责，确保铁塔代维工作有条不紊的进行，计划对铁塔维护的总体职责与工作界面重新进行了梳理，制定铁塔维护各岗位的工作职责及维护界面。 （二）维护人员技能欠缺方面 在维护工作中，部分维护人员的技能方面有所欠缺，对各类规范性工作执行不标准，导致维修时间增长和不必要的考核。 加强维护人员岗前业务与技能培训，严格按照铁塔综合代维各类规范执行，保证维护工作的顺利开展，计划如下： 1、开展铁塔代维标准化建设 提高铁塔代维工作实施的规范化，制定统一铁塔代维人员作业规范、发电安全操作规范、机房出入规范、现场维护人员形象规范标准化、维护人员上站标准动作规范。 2、员工岗前铁塔代维业务能力培训 提高铁塔综合代维现场维护人员质量指标、基础理论和操作的培训，提高一线生产维护人员的技术能力和专业水平，提高工作效率及维护质量。 （三）巡检工作完成质量差方面 主要体现在：基站环境差、巡检照片数量不足、巡检时长不规范、巡检时未上报安全隐患等，巡检作为铁塔维护的一项基础工作，根据巡检要求、巡检计划我们制定了一套巡检的标准化流程，其中巡检工作内容包括： 1.机房环境打扫，各类设备表面清洁。 2.机房设备、环境、防火、防盗安全检查，各类外围告警功能检查。 3.机房设备运行状态检查，要求设备无告警。 4.空调温度、风叶方向正常，空气过滤网和室外机清洁，室内外连接管线检查。 5.机房机架、交直流电源检查与电压测量，蓄电池检测，蓄电池充放电记录，开关电源设备，低压交直流配电设备检查。 6.机房市电插座、照明检查和用电记录检查。 7.机房各类设备标签和传输路由标签的检查、核对。 8.离站后做好各记录本的填写。 根据巡检规范同时制定出相应的考核办法，力争在今后的巡检工作中保质保量的完成。 （四）工单管控不严方面 主要体现在维护人员回单操作不规范，没有及时反馈故障处理进度情况及工单升级机制未落实。针对以上问题我们按以下几条进行整改。 1.监控中心电话催办工单后，由我们自己的管控人员每两小时跟进工单的处理进度，在接单回单上做到规范、不出现逻辑错误。 2.维护人员阶段性回复工单处理情况，普通站址2小时反馈一次，重要站址1小时反馈一次，以 APP的形式体现，并建立故障闭环管控。 3.无法处理的工单，严格落实工单升级制度 4.工单质检，问题通报，责任到人，严格考