【制度流程】某知名跨国企业招聘面试程序指引.pdf

招聘面试程序指引 I. 面试人员的自我准备清单  预留足够的时间（至少三十分钟）作准备  详细阅读有关的工作说明  详细阅读应聘者的履历和申请表  计划好面试的各个步骤  列出要问的问题  穿着得体的服装  营造合适的面试环境 II. 基本的面试技巧  发问开放式的问题  追问具体的细节  寻找不足之处  寻求相反的资料  积极聆听  避免带有评价性的回应 1 III. 面试的步骤 1. 建立默契  亲自迎接应聘者  感谢应聘者对雅芳的兴趣  利用友好的对话令对方放松 2. 明确面试的程序和目标  解释面试进行的程序  解释面试的目标 3. 收集有关应聘者的资料  提问开放式的问题  积极聆听  寻求相反的证据  避免带批评的反应  利用 STAR 技巧获得具体的资料  深入探究问题 4. 介绍公司的背景 2  全球及中国的规模  在中国的发展情况 5. 描述职责和福利  描述该职位的职责  描述该职位的发展机会  简介该职位的正面和反面的资料  简介员工福利 6. 让应聘者提出问题  鼓励应聘者提出问题  适当地解答问题 7. 结束面试  多谢应聘者前来面试  解释跟进行动  送应聘者离开 3 IV. 面试参考问题汇编 初次面试 工作经验 1. 请讲一讲你上一份工作：你主要负责的是什么？ 2. 请描述一下你是如何安排一个典型的工作日的。 3. 上一份工作中你最喜欢的是什么？ 4. 你觉得做得最好的是什么？为什么？ 5. 对你来说工作的哪个方面最困难？ 6. 你在工作中碰过什么问题？ 哪个问题令你最困扰？ 为什么？ 你如何处理这些问题？ 7. 在上一份工作中你最大的贡献是什么？ 8. 对于改善你的工作你采取过什么行动？ 9. 你以前的工作经历如何能支持你承担更多的责任？ 10. 上一份你碰到的主要问题是什么？你是如何解决这个问题？ 11. 你参加过何种工作小组或委员会？你有何贡献？ 教育 1. 请讲一讲你觉得最重要的一些课程。为什么这些课程如此重要？ 4