企业流程管理与ERP.ppt

企業流程管理與ERP 簡報大綱 ERP與企業流程的關連性 企業流程的基本概念 企業流程管理的基本概念 企業流程與資訊系統整合性分析 ERP與企業流程的關連性 網路經濟的新時代 在今日新與的網路經濟中各種術語充斥，最常聽聞的包括 電子化企業(eBusiness):為一企業應用整合性資訊系統(integrated information system)規劃與執行關於採購、生產、銷售、服務等前臺與內部的作業。 電子商務(eCommerce):為一企業利用通訊網路對消費者(B2C)以及對其他企業(B2B)傳遞資訊、銷售商品、或提供服務。 供應鏈管理(Supply Chain Management):則為針對自供應商到顧客的整體流程，規劃、執行、與控制有關物流、資訊流、金流的各種活動，進而與其他跨供應階層(cross-echelon)的企業成員統合為自原料到最終產品的價值鍊(Value Chain) 此三者彼此相關而推動產業資訊電子化是為了能夠即時地(real-time)交換以及分析資訊以促成物盡其用與貨暢其流。 為達成此一目的，必須採行流程導向的營運模式，應用包括網際網路(Internet)、企業內部網路(Intranet)、以及企業間網路(Extranet)等資訊系統與技術(Information System and Technology, IS/IT)進行個別企業以及企業間的整合。 電子化價值鏈 EERP (Extended ERP) 傳統ERP管理模式是一種腰斬型的管理模式，它向下切斷了自動化控制等作業環節，向上切斷了知識管理等決策環節，不能與底層軟體及頂端軟體實現無縫整合。 無論是業界或是學者都發現ERP已無法再以單獨運作之形式存在於市場上。在未來，ERP必須與BI(商業智慧)、BPM(業務流程管理)和E-commerce (電子商務)的結合，方能迎合市場的變化、提高企業的競爭力。 ERP是落實電子化企業的基礎系統 始於80年代，企業資源規劃(Enterprise Resources Planning, ERP)系統至今已成為網路經濟中最關鍵的資訊技術之一，而被定位為落實電子化企業的基礎系統(backbone system)。 然而根據許多實證研究發現，ERP導入往往被窄化為對資訊系統的升級而僅屬於技術性問題，卻未以策略層次定位為對整體企業乃至供應鏈升級的契機，因此成效相當有限。 企業導入ERP的方法論 ERP系統為一多模組(multi-modular)整體性企業資訊系統(company-wide information systems)， 除了以流程導向的模式整合內部所有功能， 並可應用整合應用技術(B2B integration applications)與其他企業的ERP系統聯結。 當選取與評估ERP系統時，大多數企業 根據各項指標(如功能性、投資成本、支援能力等)選取ERP系統供應商所提供的標準化架購套裝系統(commercial off-the-self package)， 繼而進行導入專案(implementation project)，針對特定的需求執行系統配置(system configuration)以達成客製化(customization)目的。 有別於傳統自行開發系統， ERP系統配置係依據特定的企業需求，組合架購系統的各個標準應用模組(application modules)及中央資料庫(central database)以結構化為整體系統， 使得各模組之間能夠依照所設定的流程及其邏輯自動傳遞資訊以及提供決策支援的機制。 Model-Driven Development Strategy1 Model-driven development – a system development strategy that emphasizes the drawing of system models to help visualize and analyze problems, define business requirements, and design information systems. Process modeling – a process-centered technique popularized by the structured analysis and design methodology that used models of business process requirements to derive effective software designs for a system. Data modeling – a data-centered tech