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第4章 计划工作的基础 学习目标 • 讨论计划工作的本质和目的。 • 解释管理者如何进行战略管理。 • 比较设定目标和计划的各种方法。 • 讨论当代计划工作所面临的问题。 4-2 计划是什么？ • 计划(planning)经常被称为管理的首要 职能，因为它为管理者的其他职能， 即组织、领导和控制，打下了基础。 • 它既涉及目标 （做什么）也涉及手段 （怎么做）。 4-3 管理者制定正式计划的原因 管理者从事计划工作至少有四个理由： 1. 计划工作协调各方面的努力 2. 计划工作减少不确定性 3. 计划工作减少浪费和重复 4. 计划工作制定标准，便于控制 4-4 由于环境的变化 制定标准 提供指导 便于控制 减少浪费 减少变化 和重复 的影响 图4-1 从事计划工作的理由 4-5 对正式计划的批评 • 计划的某些基本假设受到许多批评： 1. 计划工作会导致僵化。 2. 正式计划不能代替直觉和创造性。 3. 计划使管理者关注今天的竞争，并非明天的 存亡。 4. 正式计划强化成功，这可能导致失败。 4-6 关于战略管理，管理者需要了解什么？ • 战略管理 – 管理者制定组织战略所要做的工作。 • 战略 – 一个组织所制定的系列计划，这些计划包括从事怎样 的业务，如何竞争成功，以及如何吸引和满足顾客以 达到组织目标。 • 战略管理过程 – 包含有战略计划工作、实施以及评估等六大步骤。 4-7 战略管理过程 • 步骤1: 识别公司当前的使命、目标和战略 • 步骤2: 分析外部环境 • 步骤3: 分析内部环境 • 步骤4: 制定战略 • 步骤5: 实施战略 • 步骤6: 评价结果 4-8 外部分析 外部分析 机会 机会 威胁 威胁 确定组织的使 确定组织的使 实施战略 制定战略 评估结果 命、目标和战略 SWOT分析 实施战略 制定战略 评估结果 命、目标和战略 内部分析 内部分析 优势 优势