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许建云 卓爱集团
中国企业管理十大最要命的通病!
【导读】WTO前总干事穆尔先生说,中国企业的管理相当于30年前的日
本 ,相当于100年前的英国。导致中国企业的管理落后最要命的弊病有哪些呢?
1.人性化致命
一直以来我们宣扬的人性化 ,其实在某种程度上害了中国企业。每个人意识
的真空 ,成为中国企业的致命伤。曾经有个日本人说过,一个中国人可以打败一
个日本人 ,甚至是三个日本人 ,但是三个中国人一定打不过一个日本人 ,因为我
们的职业道德不够。
在日本的新干线里,作者躺在一节车厢角落里,发现了一个有趣的现象 :每
个服务员进来 ,毕躬毕敬敬个礼 ,然后说 :“欢迎你顾客”。当时她看不到车厢
里有任何人 ,而且每一个进来的服务员都是一样的 ,完全没有顾及到车厢里有没
有人。这是他们的程序,每个人的头脑里有这个意识,一定要这样做。
中国企业里面的员工往往认为管理是少数人的事情,而与组织的其他人员无
关。而实际上,管理是包括组织、决策、控制、领导、激励等基本职能和预测、
调研、计划、策划、咨询、协调、沟通、指导、执行、制度、监督、考评、培训、
任用、选拔及竞争、公关、广告、营销等主要功能相互结合、相互影响的有机体
系和过程,制订并执行规章制度只是管理的一个重要方面。
另外 ,管理也不是组织中某几个人的事 ,而是组织中全体人员的事。管理者
是管理的主体 ,被管理者是管理的客体 ,只有两者相互作用和影响 ,才会形成一
个完整的管理过程。
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2.聪明导致缺陷
《细节决定成败》的作者汪中求认为 ,全世界最难管的就是中国人 ,因为中
国人都很聪明。有四个词很关键 ,也容易模糊 :聪明、精明、高明、英明。聪明
就是能正确感知世界;精明就是急于表现自己的聪明,现代社会大多数人精明 ;
善于掩饰自己的聪明叫高明;能够左右高明的人叫英明。
而中国企业里面往往是精明的人太多 ,高明的人太少 ,英名的人基本上没有。
中国企业的员工,往往是聪明的员工 ,把精力放在分析规则上 ,去寻找规则
的漏洞,去违反规则。这样的员工一多起来,企业往往管不下去了。
3.挥刀自宫的神功
很多的中国企业认为管理主要靠经验和实践 ,管理是 “无师自通”或 “存乎
一心”的事 ,轻视先进管理工具和方法对实践的指导作用。因此,在实际管理过
程中既不注重学习新知 ,也不注意及时将经验升华为理论 ,造成管理粗放、经营
短视,多凭主观决策、靠运气行事。往往导致企业管理效率不高、绩效不佳。
中国的企业非常缺少管理的工具和方法,我们企业的制度建设、管理规则,
非常抽象笼统。很多企业员工手册的第一条是 “热爱××公司” ,剩下的也都是
些口号和空话。这是一本没有用的手册,连最基本的做事原则和方法都没有。而
企业中这样的薄弱环节不胜枚举。
4.领导三拍
有人形容中国企业的领导三拍搞垮企业 :拍脑袋决策 ,拍大腿后悔 ,拍屁股
走人!
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中国企业只有十来年的历史,还没有真正掌握企业管理。中国企业的管理还
处于幼稚的管理阶段 ,往往是抓到一条大腿当大象。中国企业管理中最容易犯的
一个毛病是,把必要条件当充分条件,比如认为营销就是做广告。
当中小型企业在销售过程中碰到困难 ,有的企业把广告看成是一根救命的稻
草 ,往往想通过广告来挽救销售。广告对短期产品销售确实有拉动力 ,但是企业
的发展是长期稳步的,频繁的广告是中小企业绝对做不到的。
中国企业管理过程中,领导太多的点子思维、拍脑袋决策。但是点子思维、
雕虫小技都不能使战略得到有效实现。策略是方法的整合,是系统化的工作。很
多企业策略很多,但成效甚微,是缺乏大智慧、缺少系统化的结果。
5.不会蹲马步
基础管理好比是蹲马步。中国企业的管理的基础还没有做好,甚至连经理人
自身的岗位职责,要做什么事都说不清楚。企业在制定很多决策时 ,没有科学的
依据 ,没有真实的市场信息 ,有的是靠一两个人坐在办公室里 ,凭借想象力来的。
这样的决策,会在今后的工作中造成问题重重,难以解决。一时一个政策 ,
计划没有变化快,企业朝令夕改。这样的企业很难做长久。
一个企业的供应
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