第8章常见网络故障分析与处理.pdf

计算机网络技术基础 计算机网络技术基础 宋彦民主编 清华大学出版社 /  任务一网络故障的基本概念及分类  任务二网络故障排错思路及方法  任务三常见网络故障分析与处理  任务四常用的故障诊断工具 /  （一）网络故障概述 网络故障是网络应用当中最常见的情况之一。 当网络中某个组成失效时，通常不大可能迅速隔离 某个故障，因为网络故障的产生原因往往相当复杂 ，特别是当故障是由多个网络组成共同引起的。在 此情况下，一般先将网络修复，然后再分析网络故 障的原因。  （二）网络故障分类 按网络故障的性质、网络故障的对象或者网络 故障出现的区域等方式来划分，网络故障有不同的 分类。 /  网络故障包括故障检测、隔离和纠正三方面 ，应包括以下典型功能：  故障监测  故障报警  故障信息管理  排错支持工具 检索/分析故障信息 / (1)按照网络故障性质分  物理故障  逻辑故障 / (2)按照网络故障的对象分  网络服务器故障  线路故障  路由器故障 / (3)按照引起网络故障的原因分  配置故障  连通性网络故障  网络协议故障和安全故障 /  （一）网络排错思路  （二）网络故障的检查方法 /  网络故障表现形式是怎样的?  网络结构或配置是否最近修改过，即问题出 现是否与网络变化有关?  网络故障影响的用户范围?  根据故障描述性质，使用各种工具搜集网络 情况，如网络管理系统、协议分析软件、相 关网络命令等。  与网络正常情况下的记录讲行比较。 /  分层检查 分层法思想很简单：当OSI模型的所有 低层结构工作正常时，它的高层结构才能正 常工作。在确信所有低层结构都正常运行之 前，解决高层结构问题完全是浪费时间。 具体的分析按“物理层－数据链路层－ 网络层－传输层－……－上层应用” 的次序分析问题。 /  分段检查 分段检查包括用户端、接入设备、主干 交换设备、中继设备等之间的链路连通及相 应端口的状态。