基层图书馆提高流动服务效益的做法及体会.docVIP

龙源期刊网 基层图书馆提高流动服务效益的做法及体会作者：谢震宇来源：《河南图书馆学刊》2015年第06期 ????????关键词：[HTK]流动服务；地方特点；资源共享 ????????摘要：[HTK]文章结合广东省汕头市濠江区图书馆开展流动服务实现资源共享的做法，论述要提高流动服务的质量和效益，必须重视服务队伍的建设，变被动服务为主动服务和全方位服务，并通过信息反馈改进流动服务工作。 ????????中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）06-0068-02 ????????[FQ（3*2＼.172mm，ZX-W] ????????[KH*3D] ????????收稿日期：2015-04-21 ????????作者简介：[HTK]谢震宇（1960—），濠江区图书馆馆员。[FQ）][HT] ????????[BT3]1建立高素质的服务队伍 ????????20世纪60年代，上海图书馆就开办了“汽车流动图书馆”。文化部原图书馆事业管理局从1985年就有计划、有步骤地发展图书流动服务。但目前县（区）一级图书馆开展流动服务的步伐还是相当缓慢，究其原因，除经费、设备、技术短缺等制约因素外，主要在于缺乏一支高素质的服务队伍，因此，为了确保基层图书馆流动服务工作的顺利开展，提高其质量和效益，推进学习型社会建设，必须建设一支高素质的服务队伍。 ????????1.1思想品质方面 ????????[+1]加强馆员的政治理论学习，培养爱岗敬业和勇于奉献、积极进取的精神。树立乐观、豁达、助人、上进的高尚情怀和正确的人生观价值观。强化馆员的服务意识，始终确立以读者为中心、读者至上的服务宗旨，把全心全意为读者服务作为人生追求的最高要求。 ????????1.2观念意识方面 ????????馆员要有强烈的求知欲望，加深对流动服务工作重要性的认识，特别是领导管理人员要提高决策水平和管理能力；要改变传统的坐等读者上门的服务摸式，树立为所有读者服务的新观念；带领全馆员工做好文献资源的流动服务工作，变被动服务为主动服务和全方位服务。 ????????1.3业务能力方面 ????????[+1]馆员要不断学习新技术、新信息，并通过流动服务的过程走向社会、接触社会和了解社会，锻炼和提高业务素质和应变能力，以适应流动服务工作的需要。馆员要为服务区内乡、镇、街道、村、社区居委的图书室、文化站以及“农家书屋”管理人员树立榜样，取得他们的支持与配合，共同做好图书流动服务工作。 ????????[BT3]2变被动服务为主动服务 ????????2.1依据当地实际，制订主动服务计划 ????????濠江区是广东省汕头市一个海岛行政区，与市区相隔3公里宽的一个内海，区位独特。全区面积136平方公里，人口30万，有着深水港和长达93.8公里的海岸线，加上大面积的浅水海滩、丰富的沿海滩涂，成为粤东地区海水养殖、渔业、海盐的重要生产基地，为远近闻名广东水产养殖创新试点地区。水产养殖面积达7万多亩，从业人员近7万人。从业人员的文化层次、年龄层次差距很大，既有大中专院校的毕业生，也有知识层次不高的普通工人、家属，除此以外，大中型养殖企业中还有硕士生、博士生等。水产养殖业的生产区域都处于比较偏远的沿海或海上，远离中心地带，远离区图书馆。濠江区独特的地理环境、产业结构、人口分布，为图书馆制订流动服务计划提供了充分依据。结合当地实际，濠江区图书馆以水产养殖业的生产区域为重点服务目标，并以此带动基层图书馆流动服务全面发展，使流动服务工作有了较强的针对性。 ????????2.2以基层文化站为依托，构建基层图书馆流动服务网络 ????????近年来，濠江区在建设社会主义新农村“八个一”工程的过程中，大力推进基层文化站建设，至今已实现了全区42个行政村文化站全覆盖，在每个基层文化站设有专人看管，配套各种文化设施。为更好地发挥社区文化站的作用，濠江区有效整合资源，以社区文化站为依托，构建基层流动服务点，使图书馆的服务范围不断扩大，形成流动服务点的覆盖网络。笔者通过调查分析，研究出每个社区所需图书的种类。濠江区图书馆采取灵活多样的方式，变被动服务为主动服务，针对退休老人爱看报纸、关心时政的特点，采取订报纸的方式，为他们提供服务；针对某些社区以发展农业养殖业、渔业为主，濠江区图书馆便购置、征订这方面的书籍、期刊、光盘以及有关数字资料等，以满足科技致富人员的需求，让基层服务点成为“科技大课堂”。 ????????[3]2.3结合养殖业发达状况，主动服务水产品从业人员 ????????[2]濠江区养殖业一枝独秀，环绕海岛星罗棋布的养殖基地催生了一批养殖专业户和庞大的养殖从业群体，这个群体成为濠江区基层图书馆流动服务的主要对象。为将流动服务做到家，濠江区图书馆提供开展