三月人管工作报告.pdf

三月人管工作报告 总公司寿险保费部 二00三年四月八日 目 录 上篇:二OO三年三月保全外勤人力分析报告 一、保全外勤人力结构分析 二、历史数据对比趋势分析 三、一季度人力费用使用分析 下篇:人 管 问 题 答 疑 一、薪资篇 二、考核篇(暂无) 上篇:三月保全外勤人力分析报告 保全外勤人力结构分析 (一)保全外勤职务组成分析 (二)保全外勤职级组成分析 (三)保全外勤学历组成分析 (四)保全外勤性别组成分析 (五)保全员职级学历区域分析 (六)保全员主管职级学历分析 (七)二级机构人力分析 (八)二级机构人力分析 (九)代理收费员人力分析 (十)保费部内勤人力分析 (一)保全外勤职务组成分析 3%0%0% 7% 从保全外勤的职务结构看: 保全员有2436人, 占比 90.3%; 主管有257人,占比9.7%, 其中: 收费组负责人178人,占比6.6%; 90% 收费组主任有 75人,占比2.9%, 保全员 收费组负责人 收费部经理4人, 无区经理; 收费组主任 收费部经理 收费区经理 全系统保全外勤总人2693人. 数据显示保全员与主管比例约为9:1.总体而言,主管:保全员比例比较合适, 既能保证管理质量,也不至于管理层臃肿.但由于负责人有178人,约占主管人力 的70%,而这部分主管,多数为正式保全外勤,从事保费时间不长,下辖人力3-5人 不等,而且多存在于三四级机构,对他们的培养和管理监督尤为重要. (二)保全外勤职级组成分析 0% 14% 19% 从保全外勤的职级分布看: 试用保全外勤 524人,占比19.46%; 正式保全外勤1787人,占比66.08%; 资深保全外勤 371人,占比13.78%; 67% 保费主任二级 10 人,主任一级1人; 试用保全外勤 正式保全外勤 暂无高级和资深保费主任; 资深保全外勤 保费主任及以上 全系统保全外勤总人力2693人. 数据显示试用保全员比例约为总人力1/5, 2/3为正式保全员,可见目前的 保全外勤队伍还非常年轻,同时,也存在经验不足等问题.资深保全员目前只有 1/8,但收费与管理经验丰富,有134人担任保全员主管.保费主任10人,7人