从格兰仕经验中汲取成本管理的精华.ppt

0109 0109 流程：是价值创造还是官僚？ 杰克·韦尔奇接任（1981年）以前的GE公司，已经是多年美国资本市场最受追捧的公司之一。但是是典型的官僚机构： 管理层及从工厂班长到公司董事长有12级（整个公司多达23级），130多个副总裁级管理人员。 韦尔奇就任期间，GE从班长到董事长之间减少到7级，在业务增长四倍的情况下，副总裁级管理人员增加25％。 海尔的内部市场链制度改革 0109 任何时候，牢记最终目的！ 核科学家：肩负世界和平的重任 环境科学家：肩负可持续发展重任 农业科学家：肩负全世界人吃饭问题。 还记得摇摇欲坠的热气球吗？ 故事主题：谁应该被丢下去？ 企业一大，组织一大，就陷入官僚化状态，人们只知道自己的工作内容，不知道自己工作的最终目的。这也是海尔要搞内部市场链的重要原因。 0109 为什么格兰仕很简单的组织结构，那么少的人，就可以做那么多的事情？ 格兰仕干任何事情都追求以简单的方式进行，关键是效果，能达到目的，而不是形式。 “复杂”很难，却不意味着高水平。 人为、没有必要的复杂 0109 核心流程改进——格兰仕 用数据说话（衡量、标竿比较、改进） 对成本管理的各个方面，均保存有数据记录； 在数据的基础上，不断调整指标值，以在已经达到的标准上更进一步。 树立样板，要它达到，它就一定能达到。 0109 员工没有积极参与 员工是朋友还是敌人？ 削减成本？不是要砍我工资吧？ 关于超市商品失窃的原因分析，最大的原因是内部职工偷窃（60％），高于小偷（7％） 管理者才是责任的主要方面。 松下公司制造产品，但更主要是制造人。 老梁总：“让每个从格兰仕出去的人都说格兰仕好才行。” 0109 格兰仕激励员工参与 通过成本管理指标的层层分解，使员工明白对自己的要求； 日常的激励制度使员工行为与要求相一致； 员工意见反映； 管理层与员工在长期相处中建立信任，是执行力的基本来源。 0109 格兰仕的采购 从采购规模和采购工作完成的质量，堪称中国最优秀的采购组织之一。 采购金额巨大，对公司具有至关重要的意义！ 过程：谈判、执行、决策和检验等的分开。 0109 格兰仕的老采购组织 高层核心小组 物资供应部 部门核心小组 采购 检验 业务 单证 微波炉 空调 业务经理＋跟单 0109 格兰仕物资供应部的分裂繁殖 从5月份开始，进行部门变革，实行分裂繁殖机制；于6月份在全部门发起“创一流服务，树文明新风”的活动，制定了部门“争做服务标兵”的竞赛制度。 通过变革，5、6月份物资供应部业绩显著，短短两个月共节约采购成本一千多万元。 上半年共节约2000多万元，新开发客户400多 0109 5月份后的采购组织 经营管理办（核心小组） 业务部 业务部 业务部 业务部 客户经理 （对应不同物料的客户群） 业务 跟单 采购 发展 0109 与组织分裂对应的其他改革（1） 工资待遇改革：与成本下降、新供方的开发、产品质量等挂钩，以考核为基础的工资制度，使成员的责任感、工作积极性极大改善。 在部门内部发放了“创一流服务，树文明新风”的活动调查问卷，征集并制定合理、有效、全面的方案。 民主选举“服务之星”，将评比结果在部门板报上大力宣传。 0109 与组织分裂对应的其他改革（2） 向企划部、中国市场部等部门发出了1000多份监督考察供应部门服务状态的调查表，主动接受各部门和各办公室的不记名监督。 在部门实行民主监督制度，也就是部门成员互相监督、共同进步。在进行业务联系等过程中，如果出现态度恶劣、合作意识差等情况，部门成员可以以不记名进行举报，在月底的各项考核和评选中将会核实并反映出这些问题。 通过改革，物资管理办不仅业绩显著提高，对内对外的服务意识和服务质量也得到较好的提升，对改进工作方式、方法，提高服务质量也起到了良好的向导和监督作用。 0109 物资供应部：我每天都在进步！（1） 物资管理办以业务部为主，从3月1日开始，刊登出“每天都在进步”之“我在不断进步”的海报，以个人和项目经理为单位，每天报道不同的个人或者小组不同物料的成本下降情况， 海报内容还包括刊登先进人员照片，物料名称、对照基价、进步价格、下降比例等。海报内容每天都要更新。 物资管理办还将在每个月选举出前三名最有效益、进步最大的人员，进行表彰及奖励。 0109 物资供应部：我每天都在进步！（2） 为体现全年度的成本下降工作完成情况，在开展以上活动的同时，物资管理办还制定“成本下降进度表”。 进度表内容包括集团考核委员会确定的年度考核指标，将月度平均下降金额指标，与部门每月实际完成业绩做比较，使部门每人都清楚知道目前工作完成的情况，便于大家总结分析，寻找原因，起到总体促进的作用。 0109 执行：小梁总对格兰仕下半年工作的要求 第一，要仅仅围绕全年产销1500万台的目标开展工作； 第二，抓