有效面试的十大方法.pdf

第一章 漫谈法 第一节 看似随意的“漫谈” 所谓漫谈法，是指面试官在面试前不预设问题，而是根据应聘者的现场反应来灵活选择 与调整谈话，从而与应聘者进行开放式的深入交谈。漫谈法是面试的最基础方法，具有如下 特点。 对象具有特殊性：每个应聘者都各有特点，因此漫谈法需要根据应聘者特性因人而异， 不能按照既定的发问程序来进行。 内容具有灵活性：虽然漫谈的基本程序是确定应聘者和应聘岗位的匹配程度，但面试官 却可以根据应聘者的反应，从不同的角度提出问题来考察应聘者的素质水平。 信息具有复合性：信息既包括应聘者的专业技能，也包括其综合素质，面试官不但要注 意应聘者的语言信息，还要留意非言语方面的信息，例如应聘者的动作、神态和语气等，对 信息的考察角度应该是多方面的。 交流具有互动性：面试官和应聘者之间存在一个互动的过程。面试官通常根据应聘者的 特点来提问，而应聘者的回答也给面试官提供了更多的线索来考察应聘者的素质。 判断具有直觉性：面试官往往依靠经验和逻辑推理来推定应聘者与岗位的匹配程度。当 然，依据直觉来判断时很难避免面试官受情感因素的影响。 漫谈法是应用最早、最普遍的面试方法，同时也是被误用最多的一种面试方法。因为缺 乏操作标准，漫谈法往往在使用中过于随意，最后变成漫无目的的非正式交谈，从而导致其 信度和效度大打折扣。基于上文提到的漫谈法的诸多特点，面试官会在面试中受到个人因素 的影响，面试效果难以保证；另外，漫谈法在面试流程以及评分程序中变量过多，难以控制， 对应聘者的评价结果也难以进行横向比较。在追求标准化、程序化操作的趋势下，漫谈法的 使用愈来愈少。 但是，从漫谈法的特点出发，它本身具有的很多优点还是其他方法不能媲美的，只要运 用得当，其信度不一定会比其他标准化的方法差，甚至还可以弥补标准化面试方法的一些缺 陷。尤其是针对一些高级岗位的招聘，需要对应聘者进行多方面的综合能力考察，面试官此 时就更加需要通过详细深入的漫谈才能做出准确判断。 漫谈法的优点 小提示 操作灵活，获得的信息更加丰富、完整 和深入； 因为不清楚面试官问题的目的所在，应聘者的回答更加具有真实性； 面试双方有一个信息反馈的过程，沟通更有效； 让应聘者在一个轻松开放的环境中，有助于发现面试者的潜能， 了解也更全面。 漫谈法的这些优点，正好可以解决标准化面试程序中存在的一些弊端，因此，我们认为， 只要不断进行完善，漫谈法依然是一种不可或缺的有效面试方法。一般来说，企业可以将漫 谈法和其他面试方法相结合，多方位开发和管理企业的人力资源，使之形成良性循环。 本书所提到的漫谈法，基本形式无异于传统面试方法，但是在操作过程中却必须加入更 多科学的因素，以帮助 面试官尽量克服漫谈法本身存在的缺点并充分利用其优点，从而对应聘者进行准确而有 效的甄选。漫谈法追求随意放松的效果，但并不等于采用此方法的面试程序也是随意的，相 反，漫谈法的面试准备是十分重要的。 第二节 有准备的“漫谈” 工欲善其事，必先利其器。 ——孔子 一、 面试官的准备 （1）由谁担任面试官？ 面试官的人选应该是首先确认的问题，一般情况下，面试官经常由以下人员组成。 用人部门主管 人力资源部主管 总经理或副总经理（中高层岗位管理人员） 面试小组则一般由人力资源部主管、用人部门主管和其他甄选专家或高级 主管组成。 （2）面