员工礼仪培训学习课件.ppt

* 6、不受欢迎的同事类型有： 鲨鱼型：自以为是，自我感觉良好，不愿与人合作。这样的人如果再一意孤行，势必不仅使自己孤立，也容易被倡导团队精神的职业社会所抛弃。 古董型：墨守成规，不愿意甚至拒绝任何新鲜事物，陈腐发迂。这种不能主动适应变化着的时代的人只有死路一条。 机器型：发个指令，揿动按钮才会动一动，缺少积极主动精神。想一想瞬息万变的社会愿意要这样的人吗？ 喇叭型：呜了哇啦，只喊不做，或雷声大雨点小，同那些少说多做的实干家相比，在竞争中更容易失去机会。 狐狸型：未来社会需要真正的实干家而非阴谋家。智慧与品德的结合，才会天下无敌。 迟缓型：在市场竞争中，那些动作迟缓，办事效率低下的人，将毫无疑问地被竞争大潮所淹没。 多病型：弄坏身体既是自己的损失，也给集体添麻烦，此事千万不可掉以轻心。 总之，同事相处，应有礼有节，真诚相待，做到互敬、互信、互助、互让、真正达到团结和谐，携手共进。 * 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 * 做 企 业 的 文 明 员 工 * 礼仪知识学习内容 一、什么是礼仪？ 二、礼仪的原则有哪些？ 三、个人礼仪 四、交往礼仪 五、特殊场合的礼仪 * * 一、什么是礼仪？ 礼：是尊重 仪：是一种表达方式 尊重自己 尊重所从事的职业 尊重自己所在的单位 尊重别人 “来而不往，非礼也” * * * 礼仪起源于原始社会的祭祀活动。随着生产力发展礼成了“礼治”。中国传统礼学都源于“三礼”——《周礼》、《仪礼》、《礼记》。 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个组织来说，礼仪是一个组织的形象、精神、道德的反映。礼仪是塑造个人或组织形象的艺术。 * 尊重上级是一种天职； 尊重同事是一种天份。 尊重下级是一种美德； 尊重客户是一种常识。 尊重对手是一种风度； 尊重所有的人是一种基本。 * * 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类 * 孔子曰：不学礼、无以立 ◇内强素质 ◇外塑形象 ◇增进交往 赢得尊重是成功的开始！ * * 二、礼仪的原则有哪些？ 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则： （一）是敬人的原则。“礼者，敬人也。”——金正昆《礼仪》； （二）是自律的原则。就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非； （三）是适度的原则。适度得体，掌握分寸； （四）是真诚的原则。诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。 * * 三、个人礼仪 （一） 仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。 1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常理发、洗头、洗澡、勤剪指甲，讲究梳理勤更衣。不要在人前打扫个人卫生。否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。不化妆或不化浓妆。 * * 2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。在公司，上班时间要穿工服，着装要按公司要求。 服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。 耳环？ 发型？ 妆容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 丝袜？ 上衣？ * * 服饰礼仪 1、上班时要穿工服，仪容朴素大方，不可标新立异、奇装异服，更不可浓妆艳抹。 2、工服要保持整洁，干净。 3、穿着要规范，夹克要拉上拉链，扣上扣子，T恤扎入裤内。 4、饰整体搭配得当，不能繁冗拖沓，不伦不类。 裤边？ 口袋？ 领子？ 皮鞋？ 口气？ 领带？ 头发？ 扣子？ 脸？ * 女性着装六注意 不过份杂乱 不过份鲜艳 不过分暴露 不能过份透视 不能过份短小 不能过份紧身 * * 着装的四要素: