财务行政后勤人员职业素质训练.pptxVIP

综合部培训课件;点击添加文本;;;;;;;;;;;;;;;;;;;陌生的脸孔环绕着你。 对新工作是否有能力做好而感到不安。 对于新工作的意外事件感到胆怯。 对新工作有力不从心的感觉。 不熟悉公司制度。 对新工作环境陌生。 不知道所遇的上司属哪一类型。; 当刚入职时你往往会这样;;心 态;积极的自我意识 明确的目标 良好的自我状态;面对难题;积极的心态力量; 学会快乐的工作; 你有这几颗“ 心 ”吗？;培养积极心态;;用不同的眼光看待世界 不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到 一个问题有多种解决方法 ;;;积极的思维反应模式;受制于人 我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫…… 我不能 我必须 如果……;;消极心态;;;使用积极的提示语言;1.问题意识 2.新人意识 3.场所意识;过去并不等于未来 关键是认清现在，调整心态;1、问题意识;2、新人意识;提供有用的建议供上级及同事参考。 遵从领导的命令及安排。 命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令行事。 遵照公司的规章、制度进行工作。 进行的工作不要疏于向上级报告。 指示的工作一定按时彻底完成。 不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。 积极主动地与同事协调合作。 不断学习、改善、提升自已为公司创造更多的价值。 ;客户第一 你要及时提醒你自己：“销售业务第一对我而言，已不是一句口号，我必须身体力行，因为我的薪水，我未来的幸福都是决定客户，我要尊重我的客户，我要不违背公司制度和原则的前提下，竭尽所思地了解我的客户，满足客户是我不变的目标。” ;企业是一个竞争的场所 竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力，竞争无处不在，化不可能为可能，每个人必须有竞争的自觉。 你知道你的竞争者是谁？你知道竞争者有哪些长处及弱点？自已的业务水平到底在哪个阶段？;团队的一分子 独立独行，凸出的个人表现，固然令人欣赏，但企业是一个通过组织达成目标的群体，因此你必须觉察自己是企业团队的一份子，唯有透过同事间不断的密切合作，你在未来的职业生涯中才能赢得稳固、长久的优势??? ;学习的场所 工作中的学习：你必须主动学习，平时工作就必须抱着问题意识，主动发觉问题，主动寻求解决问题的途径，增长自己的能力。 学校的学习：你可等到老师教授再学习；工作场所要靠你“自我启发”，需要秉持着每天从工作中学习的心态。 ;3、场所意识;人际关系的场所 学生时代，你的人际关系多半是在朋辈团体中，你几乎可以用自己的喜欢及厌恶来决定你的行为举止。 但是在公司内要相处的对象不限于同年龄层的同事，你相处的对象有不同的年龄、不同的性别、不同的个性、不同的人格特质、不同的喜好、不同的目的、不同的动机，因此公司是你学习、体验、锻炼你人际关系的最佳场所 。;生活的重要场所 一般成人的生活形态，概括性地分为家庭生活、职业生活及社团生活，其中职业生活占了人生的重要部分，而且职业生活会带给你的家庭生活及社团生活极大的影响。 若你在公司内能发挥所长、受人倚重，这种积极向上的心态，也会让你的家庭生活充满开朗及希望。相反地，你在企业内若颓丧、消沉，必定也会带给家庭、社团不安及阻碍。 ;竞争的场所 公司是一个充满竞争的场所，你必须不断学习提高自身的业务，来适应公司发展的需要。 每天投入点点滴滴的改善，就是不断地向昨日的自己挑战。;1.了解职务 2.基本守则 3.接受任务 4.工作汇报;1、了解职务;权限 部门负责人会给每个职务给予一定权限，以顺利完成整个部门的工作。权限是完成工作的配备，负的责任愈大就需配备相对的权限越多 新进人员经常会感觉到自己权限有限，人微言轻，请大家不要低估自已，能力提升上去以后，你的权限和责任肯定会相对增加的。 每个人在他的职务范围内都有发言权及建议权 ;义务 当你承担了责任，你就必须百分之百地完成你的责任；百分之百完成你的责任就是你的义务。 表现义务的方式有很多，其中如工作途中向主管做中途报告、在公司的规范下进行工作、对权限外的事情需先请示有权限的人、遵守公司的规定、彻底地完成工作，是新进人员不可疏忽的义务。 ;了解你工作的前、后手 要了解你的工作和其它部门、其他人的关系，即你的上道工序和下道工序。 你若能从前手、后手的更广泛角度来评估自己的工作，将更能把握住完成你工作的重点。 简单地说，要使你的前手充分地知道你有哪些需求，这些需求对你的工作的完成有帮助。对于后手，你必须充分知道后手需要的是什么？如何充分地满足他们。 ;要达到的结果： 明确地知道自己在公司整体工作中所占的位置及扮演的角色 知道自己分担的工作范围 知道自己负有哪些责任，具有哪些权限 知道和自己工作最有关联的部、科及关系人 知道自己工作好、坏的标准 ;2、企业工作基本守则;懂得提