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采购内容和技术（服务）要求 招标内容 采购内容 宁波市奉化区人民医院全院保洁护工、运送服务、电梯运行服务、病区配餐服务、集约化清洗消毒服务以及停车场管理六个部分内容。 中标人数量 1家 服务期限 合计3年，合同一年一签。采购单位根据中标单位在上一年度合同履约、考核情况及财政资金审批情况决定是否续签。 二、商务要求 履约保证金金额 每年支付1年合同价的5% 履约保证金形式 银行汇票（电汇）、支票（仅限于使用宁波大市区范围内的银行开具的支票）、银行保函，在签订合同之前支付。履约保证金在中标人履行完合同内容后30天内无息退还（但如中标人未能履行合同规定的任何义务，需方有权从履约保证金中得到补偿）。 ▲付款方法和条件 采购人每月对中标单位的服务进行考核，在确认工作完成的情况下，如无考核不合格，按月按实支付给中标人；如考核不合格的，扣当月应发总金额的10%作为经济处罚，且作为续签下年物业管理服务合同的考核依据。 签订合同时间 中标通知书发出后30日内 三、服务需求： 委托管理的区域范围 1、保洁护工服务：住院部1-19楼、急门诊大楼1-6楼、特检楼1-7楼、传染病区1-3楼、前后广场、地下车库等的病房、医（护）办公室、诊疗室、值班室、阳光室、厕所、楼梯、走廊、电梯、茶水房等公共区域日常保洁、护工服务和标本、常规医疗用品等运送服务； 供应科等部分后勤科室的保洁、被服管理等后勤服务。 2、运送和电梯运行服务：24小时为急诊、住院病人提供入院、检查的护送服务。 3、病区配餐服务。为住院病人提供配餐服务，为二楼餐厅、职工食堂提供保洁等后勤服务。 4、集约化清洗消毒服务：中标单位按照符合医院要求的操作规程，针对医院的清洁工具进行集约化的清洗和消毒。 5、停车场管理：为入院机动车做好24小时停放管理，包括根据医院现有车位，合理安排、引导车辆停放，严格控制高峰时段入院的机动车辆数，确保院内交通秩序井然、绿色通道畅通。 6、其他：为住院部走廊地面提供至少一年二次的清洗、打蜡服务，及其他已在提供实施的相关后勤服务。 ▲中标企业应配置的本项目服务人员数量 1、物业服务人员（指保洁护工服务、运送服务、电梯运行服务、病区配餐服务及集约化清洗消毒服务五个子项）投入总人数不少于184人。配备人员要求男性不高于60周岁，女性不高于50周岁。 2、停车场管理人员不少于30人；配备人员要求男性不高于60周岁，女性不高于50周岁。 项目招标的基本要求 （1）、中标单位须认真履行职责，严格按中标协议中的质量保证体系做好院内的清卫等工作。清卫、护工人员等确保在岗在位，各尽其职，符合卫生保洁等五项服务的质量标准。中标单位必须按照合同要求配置人员，因各种原因出现延时加班或并岗等现象的，院方经核实审批后方能支付相应的费用。 任何新增费用的开支都应经业主单位同意后方可申请。 ▲因本项目面向人民群众，医院必须全年服务：除管理岗位人员以外，其他固定在岗人员在国家法定节假日中无法安排休息，投标单位必须在法定节假日期间为本项目服务区域内各项服务工作配备足够人员，否则可能导致其投标被拒绝。请根据《劳动法》的规定支付加班工资。 中标单位负责支付上岗人员的各类费用；承担住院部塑胶地面定期打腊费用及承担体检、培训、服装费用等。 （2）、中标单位承担本项目停车场管理职责，但采购单位不支付管理费用，采用收支相抵办法，且中标单位必须承担相应管理责任，严按执行当地物价部门核定标准收费，不得超标准收费。停车场必须设专职管理人员1名，其他收费及车辆管理人员配置不得少于29人。 （3）、院方和中标单位定期和不定期方式对卫生保洁、运送服务、病区配餐服务、电梯运行服务以及停车场管理等进行检查、考核。每月在检查中对工作不符合质量标准的人员及有病人和医务人员有效投诉等情况，由院方根据合同要求出具相应的扣罚单，在中标单位当月物业费用中扣除。 （4）、中标单位必须对上岗人员按规定进行岗前体检、岗位培训等，并对上岗人员制定相应的年度培训计划，定期进行在职培训，包括相应院感知识、消防知识、专业知识等，同时要求遵守院方的各项规章制度及工作规范，维护医院形象，服从所在科室、护士长领导。院方将不定时进行抽查，检查员工的物业服务质量，对予服务质量不到位的，扣除中标单位100元-300元/人次，同时要求进一步培训。对不遵守劳动纪律、有病人投诉、收受病人钱物、索取护工介绍费的员工，经查实后按照合同细则扣罚重处罚。情节严重的，要求公司更换人员。 （5）、中标单位须在医院内设立专职行政管理处，专职管理人员不少于3人。根据招标要求，制定各项行政管理制度，公司派专业管理人员负责进行现场管理，落实好各项制度。中标单位服务期间任职的项目经理具有大专含以上学历，在二级及以上医院有3年(含)以上工作经验的。 （6）、中标单位管理人员的更换必须经得院方许可