阿里铁军的制度与文化.ppt

20%的员工 最好的20%员工应该得到大量的褒奖，这其中包括奖金、期权、表扬、培训机会以及其它各种各样的物质和精神财富。在公司的区别考评中，绝对不能把明星员工给怠慢了。他们是最优秀的人，应该得到相应的待遇。 阿里：技术人员及后台人员的年终奖严格按照2-7-1来落实，2的员工最高可拿到18到20薪，而1的员工只能拿到13薪；ICBU的销售在全年中一个季度绩效是2，成为下一年P序列晋升的硬指标。 * 70%的员工 对中间的70%，应该采取不同的管理方法。对这70%的人适用的管理方法更多是培训教育、积极的反馈和有周全考虑的目标设定。如果发现这个群体当中的某些个人具有特别的潜力，那么可以把他们调动到不同的产业或职位上，以增进他们的经验和知识，关检验其蕴藏的领导才能。 70%的员工将构成对经理人的主要挑战和风险——保持中间的70%的能动性和工作激情。 * 10%的员工 对考评结果最差的10%，那将没有任何甜言蜜语的粉饰，他们不得不离开。心要慈，刀要快！ 不教而杀谓之虐 * 管理透明：绩效考核流程 理解、一致、共识 管理是动态的； 沟通是随时的； No Surprise！ 为什么强制分布？给谁打1？ 扒皮神器：review 对焦、认可、改进、规划 改哪里、到哪里、需要帮什么 * * * * * 我们的成长：职业发展双轨制 * 我的发展：内部招聘制度 申请内部应聘条件： 1、在本岗位工作满1年（五年陈员工或因公司业务需求或组织结构调整发生的非员工主动要求的调动除外）； 2、上一季度绩效考核分数在3.5分及以上； 3、员工晋升后一年内，不得申请跨子公司调动（五年陈员工和P5及以下员工除外）。 * * 文化 * * * 今天很残酷， 明天更残酷， 后天很美好。 但是绝大多数人是死在明天晚上， 只有那些真正的英雄， 才能见到后天的太阳。 * 关明生 2001年加入阿里巴巴 任总裁兼首席营运官 2011年正式从阿里巴巴离职 “阿里妈妈”、“铁血宰相” 整风运动、节流开源、军政大学 马云：“我的梦想是要跟杰克·韦尔奇平起平坐，如果有一天我见到他，我要感谢他培养了你来帮助阿里巴巴。” * “遵义会议” * “延安整风运动” * 1月13日，是星期六，那天我是永远会记住的。 马云、我、蔡崇信、吴炯、还有金剑杭、彭蕾，我们在办公室，在马云和我的办公室外面在谈。马云滔滔不绝地在讲公司文化，讲阿里巴巴的文化。 马云是很能讲的，我就问了马云一句话，我们的文化这么厉害，有写下来吗？ 这句话让马云停了大概一分钟，他想了半天，然后说“没错，是没有写下来”。 我说，是不是可以现在写下来？ 马云就跟我讲说好，目标、使命、价值观。 “文化”的诞生： * 目标 目标是什么？ 马云说，80、10跟1。 这是他很多年前讲的话，但是我感觉就好像是在前几天讲的话一样。 80 就是发展80年的企业 10 就是十大网商之一 1 就是只要是商人就一定要用阿里巴巴 后来马云发现，他创办阿里巴巴的时候是1999年，是那个世纪最后一年。如果跨过现在这个世纪的100年，我们可以用最短的时间横跨三个世纪，就是102年。 因此愿景也就变成了： 102 就是发展102年的企业 10 就是十大网商之一 1 就是只要是商人就一定要用阿里巴巴 使命 我们的使命就是让天下没有难做的生意。 * 独孤九剑： 马云说到很多价值观，后来金剑杭拿着一叠纸，大概几十张，都是价值观。 我跟彭蕾一人拿一半，我们花了七个小时把这些价值观都写在玻璃板上。 到最后，我们做了九个价值观。 马云跟我都是金庸迷，我们两个人就马上说，叫九阴真经。可后来一想觉得不对，九阴真经不能做我们价值观的名字。 最后马云选了独孤九剑，这个价值观我们用了四年。 * 六脉神剑： 2005年，我们开了一个员工大会，300多个同学在一个小小的会议室里面，花了一整天的时间，把九大价值观浓缩到六个，就变成了六脉神剑。 这其中最重要的是客户第一，团队协作和拥抱变化是支持这个客户第一的公司行为，个人行为上还有激情、诚信、敬业。 这些价值观从2005年一直沿用到今天。 * 客户第一：客户是衣食父母? 1. 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象?2. 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题?3. 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿?4. 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意?5. 具有超前服务意识，防患于未然? 评分： 陈述： * 价值观决定制度建设 马云说：“价值观并非虚无缥缈的理念，价值观需要考核，不考核这价值观没用。如果你的文化是贴在墙上的，你也不知道怎么考核，全是瞎扯。” 阿里十多年来每个季度都考核价值观，每年的