01管理与管理信息系统方案.ppt

* * * * * 由此我们可以给管理信息系统一个全面的定义： 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、加工、储存、更新和维护，以发挥企业的战略竞争优势、提高效益和效率为目标，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 著名的教授劳登把管理信息系统的性质描述得很形象：“信息系统是居于信息技术对环境提出挑战的组织和管理的解答，企业信息系统描述了企业经理的希望、梦想和现实。” 由前面管理信息系统的定义我们可以看出管理信息系统有以下的特点： ①面向管理决策； 管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，它是一个为管理决策服务的信息系统。 ②综合性： 从广义上说，管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。一个组织在建设管理信息系统时，可根据需要逐步应用个别领域的子系统。 ③人机系统 管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统； ④现代管理方法和手段相结合的系统 在管理信息系统的实践中人们发现，如果只是简单的采用计算机提高处理速度，而不采用先进的管理方法，管理信息系统的应用仅仅是用计算机仿真原来的手工管理，充其量只是减轻了管理人员的劳动，其作用的发挥十分有限，因此在开发管理信息系统时，要融入现代化的管理思想和方法。 ⑤多学科的交叉边缘学科 早期的研究者从计算机科学与技术、应用数学、运筹学、管理理论、决策论等相关学科中抽取相应的理论，构成了管理信息系统的理论基础，从而形成了一个有鲜明特色的边缘学科。 1.3 信息系统的发展历史（P7） （1）电子数据处理系统-最早 （electronic data processing system——EDPS） 计算机主要用于对具体业务的简单处理。分为单项业务数据处理阶段和综合业务数据处理阶段。 特点：数据处理软件将数据转化成公司环境下的管理信息、个人信息和组织信息 如：财务信息系统 事务处理系统模型 （2）管理信息系统（MIS）（20世纪70年代初） 主要特征是：信息集中统一，具备辅助事物管理、辅助决策的功能。有一个中心数据库及网络系统。 （3）虚拟办公系统 办公自动化系统 （Office Automation System——OAS） 主要内容：文字处理、电子邮件、视频会议、电脑会议、档案储存、传真传送等。 （4）决策支持系统 （Decision Support System——DSS） 特点：是对管理者决策的支持而不是替代，系统本身要求具有灵活性，采用联机对话方式，以便利用人的经验和系统提供的信息来解决问题。 最早的决策支持系统的形式像电子表格，如交互式财务计划系统（iteractive financial planning systems,IFPS)主要应用于财务问题。 关系数据库 知识数据库 多维数据库 群体决策支持系统 （group decision support system——GDSS ） 是以计算机网络通讯技术为基础的人机系统。利用人工智能、心理学、行为科学、决策科学、网络技术、数据库等技术为群体决策者提供一个决策分析和决策形成的环境。 智能决策支持系统 （intelligent decision support system——IDSS ） 是决策支持系统与专家系统的基础上形成的系统，通过定性分析辅助决策的专家系统与以定量分析为主辅助决策的决策支持系统的结合。 （5）企业资源规划系统 Enterprise Resource Planning-ERP 基于计算机的系统，能够在组织层面上管理公司所有的资源。 （6）专家系统（expert system——ES） 特点：能对复杂情况作出诊断，能处理不确定情况，并能对方案作出解释。 The Future of Information Technology Reduced cost and increased power of both computers and communications. Computers and communications are converging, i.e., cell phones with browsers. Future computing will be low cost, small in size, mobile, and connected. 1.4 学习管理信息系统的要求 我们说管理信息系统不仅是一个应用领域，而且是一门学科，它是基于管理科学、数学和计算机科学之间的