产品经理工作职责与产品管理(标准版).docVIP

产品经理工作职责及产品管理内容 包括： 产品经理工作职责 产品管理的主要工作内容 一 产品经理工作职责: (市场调研\产品定义及设计\项目管理\产品宣介\产品市场\产品生命周期管理) 市场调研 研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。 可以通过以下方式进行市场调研： 与用户和潜在用户交流 与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流 研究市场分析报告及文章 试用竞争产品 仔细观察用户行为等 市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD），详述如何利用潜在的机会。 产品定义及设计 产品定义是指确定产品需要做哪些事情。采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息： 产品的愿景 目标市场 竞争分析 产品功能的详细描述 产品功能的优先级 产品用例（Use Case） 系统需求 性能需求 销售及支持需求 产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。 项目管理 带领来自不同团队的人员（包括工程师、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中包括如下工作内容： 确保资源投入 制定项目计划 根据计划跟踪项目进展 辨别关键路径 必要时争取追加投入 向主管领导报告项目进展状况等。 产品宣介 主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也包括向外界媒体、行业分析师及用户宣介产品。 产品市场 主要是对外的信息传播，告诉外界有关产品的信息。包括制作产 品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。 产品生命周期管理 随着产品经历概念化-发布-成熟-退出市场整个生命周期中的产品管理活动。 产品生命周期示图： 主要包括的工作有： （1）产品定位 （2）产品定价及促销 （3）产品线管理 （4）竞争策略 （6）建立或收购合作伙伴 （7）识别并建立合作关系等。 二、 产品管理的主要工作内容： (产品研究\产品定义\产品设计\产品项目管理\产品宣传\产品市场\产品生命周期管理) 1、市场研究 Market Research What（做什么） 市场研究——指的是学习、研究、分析产品所针对的市场情况，包括 了解客户的需求——尽可能的搞清楚下列问题： * 目标客户是谁 * 目标客户的行业特征、技术使用特征、采购特征、决策链特征、资金特征等 * 客户到底需要什么样的产品 * 客户最需要哪些功能 * 客户最不需要哪些功能 市场的竞争态势分析和变化趋势预测——尽可能的搞清楚下列问题： 市场上已有哪些类似或相关产品以及由哪些公司开发的 是否构成竞争对手 竞争对手、竞争产品各自的优势在何处 竞争对手、竞争产品各自的弱点在何处 发现并掌握目标市场的动向和用户需求的变化趋势，对未来几年市场上需要的产品和服务做出预测。 Goal（目标） 产品管理并不是只研究这个市场，研究市场最终的目的是发现市场机会。既发现客户真正的需要、而竞争对手又没有做或者没有做好的地方，从而把这些市场机会转化为： 对现有产品已有功能的增强、改进 开发新的产品 How（怎么做） 如何做市场研究包括以下手段： 拜访用户，亲自和已有客户、潜在客户交流，亲自倾听客户的想法，收集用户的需求。 和贴近客户的同事交流，包括销售团队、技术支持团队、客服团队，倾听他们反应来的客户的想法。从而收集用户需求 学习、阅读第三方（如专业的市场调研机构）出具的市场调查报告、文章 收集竞争对手的资料。试用、运行竞争对手的产品，从而了解竞争对手产品 Who（谁做） 产品经理负责牵头，主要由产品管理、技术支持部门进行具体工作实施，需要销售团队，技术支持团队、市场团队甚至行政团队配合。 Deliverable（可使用的报告） 撰写一份有关Business Case。Product Strategy之类的文档，一般称之为BRD。或者称之为MRD作为市场研究、分析工作的总结。 2、 产品定义 Product Definition A) What 撰写一份称之为PRD的文档，该文档包括以下内容： 该产品的远景目标（vision） 目标市场和客户（Target market and customers）的描述 竞争对手分析（Competitive summary） 对产品主要feature的比较详细的描述 产品Feature的优先级 初步拟定的实现进度安排 用例（use cases），这可以是较粗略的大致描述，未必一定要UML Use Case图 产品的软硬件需求 产品的性能需求 销