如何增强临床护士法律与服务意识避免护理纠纷-论文.pptxVIP

Content (目录) 果 主要内容 工作开展情况 预期目标完成情况 体会 改进意见 主要内容 护患关系 存在的问题 病患方面 因素 护士方面 因素 医院方面 因素 社会方面 因素 病患方面的因素 部分患者素质过低 患者的不适应与偏见 1 2 护士方面的因素 护理队伍综合素质不高 护士自身技术不过硬 护士法律意识淡薄 患者对技术跟服务要求变高 1 2 3 4 医院方面的因素 护理人员短缺 医院设备老旧不足 医院综合服务达不到患者的要求 1 2 3 解决方案 护理人员自身的解决措施 医院方面的法律措施 护理人员自身的解决措施 1 2 提高护理人员素质 强化服务意识加强沟通 4 善于加强沟通掌握技巧 3 展开换位思考 5 提高护理人员的法律意识 提高护理人员素质 要坚持“以人为本”的理念 护理人员要树立高尚的职业道德 要学习专业的技术知识，牢固的掌握精湛技术 要遵守操作规程 1 3 2 4 强化服务意识加强沟通 1 2 3 学会运用正确的沟通技巧和患者进行有效交流 住院初期，治疗期间都要热情认真的对待病人 要用乐观、积极的态度去影响病人 4 要善于理解和同情病人 善于加强沟通掌握技巧 1 2 护患之间交流沟通最基本、最重要的工具就是语言 非语言沟通是语言沟通的辅助工具 医院方面的措施 1 2 适当增加人员编制 保持病区卫生 工作开展情况 注：在这里输入引用说明 本课题采用文献回顾法,检索国内外关于护患沟通方式的资料。并通过理论分析法：结合我国的实际情况和前任的经验，初步确立护患关系的新方式。通过回收问卷调查的在医院对患者及护理人员进行问答。通过观察法和经验总结法在护理过程中切身体会，经验总结，来实现对护患关系的分析和探究。通过以上方法研究了护患关系中存在的问题，提出了构建和谐护患关系的对策。 预期目标完成情况 由于起初未能真正掌握护患关系各方面的影响，分析不全面，后期通过查阅书籍与相关文献，意识到本课题从医院与社会现状也可入手，调查过后已使论文更加详尽、全面。 体会 在调查了大量资料后，发现护患关系的矛盾具有不稳定性，存在个案，不能统一而论，并且可实际施行的措施并不多，有些措施只能靠自觉。医院内患者流动性大，做出的改善措施的成果也不能得到很好的反馈，影响总结。 改进意见 1 2 要充分认识影响护患沟通的因素 医院管理者要履行好自己的职责 比如护患之间的不对称关系、病人自身角色模糊、医院工作环境相对恶劣、患者维权意识的增强、护士工作量大、护士的学识水平与沟通技巧的运用等等。 医院应该建立积极向上的护理文化氛围和宽松的执业环境。进一步明确护理管理者的任务,保证人力资源配备的合理性。改善医院的就医秩序与环境，最后还应加强护理人员的培训,制定统一的行为规范。 致谢 感谢指导老师的指导和各位老师的观看与点评！