出访礼仪指南-[美]温迪文著徐斯译.pdf

第 1 页 第一章　　　　旅　行　需　知 本章主要为中国人到海外，尤其是去西方国家旅行所写， 然而，有些条文显然也适用于国内旅行。 预 订机 票、旅 馆 西方 国家 的每家旅行社都拥有几个甚至几百个旅行代理 商 ，他 们 可代 你 预 订机 票、旅 馆、海 上 巡 游 事 项 。这 些 代 理 商 靠 的是从航空公司 、旅馆 中按机票和住宿 费价格得佣金来维 持生计 。机票所得佣金是 。但 是不必担心请他们订 票会多收你 ，你若直接 向航 空公司订票 ，机票价格与 代理商完全一样 。请代理商订票 的好处在于 ，他们掌握 多家 航空公司 同一路线 的价格和时间表 ，可为你挑选其 中对你最 有利的机票 ，此外 ，他们与航空公司的关系也比你更熟悉。 美 国的机票是分级别 的，头等机舱 比客车式或经济舱贵 得 多，两者 中间还 有一种商务舱 。票价还取 决于订票早 晚 ，愈 早订票愈便宜 。同一航线 、同一等级机舱 的票价可有从二百 第 2 页 至八百美元 的变化 ，全看你订票有多早 以及你 日程的灵活性 有多大 。如果你愿在另一城市周六过夜，则双程票价有时仅 需付一半钱 。商人不愿在外 多逗 留，因此得 多付钱 ，但是你若 能多留一晚，则不妨因此得利 。首要 的是要找到一个旅行代 理商 ，她要善于交 易，而且也愿意帮你做成这笔交 易，因为你 也该意识到票价愈便宜，她的佣金也愈少。 有时你非得 自己预订不可 ，则花些时间打 电话给几家都 有此航线 的航 空公司。同一级别机舱 ，不论哪一家 公司，航班 全都一样 ，只要能把你送到 目的地 ，你没有理 由多付钱，所 以， 可选其中票价最廉而起飞时间也合适的那一家。 至于旅馆 问题，在美 国连锁旅馆预订起来最方便，在黄页 电话簿 中按字母排列，他们 的号码通常 以 开头（意 即打 电 话给他们不收 电话 费 ）。在 电话 中你可 问此旅馆代理 ，你要去 的城市是否有她的连锁旅馆 ，每晚收费多少 。打 电话询 问多 家连锁旅馆 ，比较价格 ，取其价廉者也是个好办法 。如若你访 问的是座小城镇，连锁旅馆在那里没有分店 ，此时你得用 电话 找一下该城镇 的商会（ ，要一份旅馆花名 册 ，找几个与他们通 电话再预订 。作长距离预订需用信用卡。 如因故耽误旅行时间，机票费不一定能得到全额偿还（廉价机 票 比全价机票更难偿还 ）。若在当天傍晚六时前取消旅馆预 第 3 页 订 的房 间，则一般不收当晚的住宿费，但是各地情况会有变 化 ，故而预订房 间前应 先弄清取消 的规则 ，否则 ，你会 发现航 空公司和旅馆都 已在你 的信用卡上收过钱 ，而实际上你 已经 取消 了。 乘飞机旅行 由于世界上各主要飞机场的安全检查都非常仔细 ，故而 搭乘 国内航班时，应提前一小时抵达机场，国际航班则需提前 两 小时 。护照、机票、旅 行支票等重要证件均应放在衣服 的里 袋 ，外人不易摸到 。或放在公文包和手提袋 中，不但要上锁， 而且切不可脱手 。 在通过安全检查 门时，应将行李直放排成一行，这样仪器 在检查时更为方便 。自己在通过安全 门之前 ，需将身上的金 属物品全部取下放在盘 中，才不致引起警报声 。一旦发生警 报 ，也不必惊慌 ，只要耐心地将没有除尽的金属物品取下即 可，毋需与安全检查 门旁的工作人员争论，他们 的工作就是要 将安全检查 的关把牢。 对待机上 的男、女服务人员要有礼貌 ，他们 虽在机上为你 服务 ，但不是你 的佣工 。他们不会为你拎行李 ，也不会代你提 重物到行李箱 中。 第 4 页 航空公司