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税务系统ISO9001:2000 质量管理体系基础知识
目 录
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第一章 ISO9000 标准的产生
SWZS001 ISO9000 标准的产生 3
第二章 2000 版标准总体变化
SWZS002 2000 版标准总体变化 11
第三章 八项质量管理原则
SWZS003 八项质量管理原则 21
第四章 ISO9000 标准的实施
SWZS004 ISO9000 标准的实施 33
第五章 质量管理体系认证概况
SWZS005 质量管理体系认证概况 43
第六章 质量管理体系认证程序
SWZS006 质量管理体系认证程序 47
第七章 基础与一般要求
SWZS007 基础与一般要求 57
1
税务系统ISO9001:2000 质量管理体系基础知识
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第八章 管理职责
SWZS008 管理职责 69
第九章 资源管理
SWZS009 资源管理 81
第十章 产品实现
SWZS010 产品实现 87
第十一章 测量、分析和改进
SWZS011 测量、分析和改进 111
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