汽车销售顾问试卷c卷.doc

汽车销售顾问试题 C卷 考卷满分：100分 考试时间：90分钟 姓名： 考号： 得分： 一、单选题部分 （共计10题，每题2分，合计20分。选择：● 不选择：〇） 1、品牌的两个核心要素分别是品牌知名度和_______： 〇 品牌传播度 ? 〇 品牌覆盖度 ?● 品牌美誉度 ?〇 品牌公信力 2、通过_______，可以帮助我们比较准确地找到客户的真实需求。 ● 市场调查 〇 竞争分析 〇 市场定位 〇 营销策划 3、店面销售人员的5S包括：___、迅速、诚恳、灵巧、研究。 〇 欢迎 〇 热情 ● 微笑 〇 关切 4、含部分违反现行法律法规的内容的销售合同是： 〇 完全有效的 〇 完全无效的 〇 不受保护的 ● 部分有效的 5、从事汽车销售、汽车服务、汽车改装都必须遵守的最基本原则是： ● 合法守法 〇 客户导向 〇 成本优化 〇 顾问满意 6、通过网上销售汽车的方式属于： ● 电子商务 〇 网上展示 〇 网络交易 〇 网络拍卖 7、汽车的使用经济性指标主要是指： 〇 发动机排量 〇 输出功率 ● 百公里油耗 〇 汽缸压缩比 8、货车、客车、越野车各属于什么车辆范畴？ ● 商用车/商用车/乘用车 〇 商用车/乘用车/乘用车 〇 乘用车/乘用车/乘用车 〇 商用车/商用车/商用车 9、汽车发动机散热机制主要包括风冷和____两种。 〇 固体冷却 ● 液体冷却 〇 气体冷却 〇 传热冷却 10、实施欧Ⅲ、欧Ⅳ排放标准的主要意义在于： 〇 提高动力 ● 节能环保 〇 抑制油价 〇 能源安全 二、多选题部分（共计10题，每题2分，合计20分。选择：● 不选择：〇） 1、 汽车营销的目的是什么？ ● 实现企业赢利 ● 实现产品销售 ● 营造客户满意 ● 实现品牌提升 2、 下列车型中属于RV的有： 〇 客车 ● SUV ● MPV 〇 跑车 3、 机动车保险基本部分有： ● 车辆损失险 ● 第三者责任险 〇 附加保险 （答案） 〇 防护性保险 4、 正确的销售沟通态度是： ● 以成交为目的 ● 关注客户需求 ● 原则问题不退让 ● 利润最大化 5、 可能导致客户不满的因素包括： ● 产品质量 ● 价格水平 ● 服务态度 ● 企业品牌 6、 下列哪些部件是有关车辆行驶安全的？ ● ABS系统 ● 安全气囊 ● 保险杠 〇 安全门锁 7、 按照必威体育精装版的汽车分类，下列哪些属于商用车？ ● 客车 ● 卡车 〇 轿车 〇 SUV 8、 客户的购买成本包括哪些方面？ ● 金钱成本 ● 时间成本 ● 精力付出 ● 客户期望 9、 下列哪些是描述汽车性能的指标： ● 百米加速度 ● 扭矩参数 ● 输出功率 〇 涡轮增压 10、 下列对中国汽车工业描述正确的有： ● 创新能力不够 ● 专业人才紧缺 〇 制造能力低下 〇 成本居高不下 三、判断题部分（共15题，每题1分，合计15分。选择：● 不选择：〇） 1、 汽车消费是社会消费的重要组成部分，汽车工业是国民经济的支柱产业。 ● 正确 〇 错误 2、 销售成交的价格与客户感知到的价值基本相符。 ● 正确 〇 错误 3、 优秀汽车销售顾问的个性特征是：好学、进取、积极、勤奋和谦逊。 ● 正确 〇 错误 4、 汽车销售方式日趋多样化，在家里、在社交场合、在QQ上、论坛上都可能卖车。 ● 正确 〇 错误 5、 开展汽车促销的唯一目的就是促进现场成交。 〇 正确 ● 错误 6、 客户档案的建立和管理是汽车销售工作的基础，有助于提高销售业绩。 ● 正确 〇 错误 7、 开展公共关系活动也是汽车营销的一种手段，其主要目的是塑造品牌。