多媒体资讯对新兴金融产品宣导之研究.pdf

國 立 中 央 大 學 資 訊 管 理 研 究 所 碩 士 論 文 多媒體資訊對新興金融產品宣導之研究 指導教授：范懿文博士 研 究 生：詹德斌 中 華 民 國 九十 年 六 月 國立中央大學圖書館 碩博士論文授權書 本授權書所授權之論文全文與電子檔 ，為本人於國立中央大學，撰寫 之碩/博士學位論文。(以下請擇一勾選) ( )同意 (立即開放) ( )同意 (一年後開放) ，原因是： ( )同意 (二年後開放) ，原因是： ( )不同意 ，原因是： 授與國立中央大學圖書館，基於推動讀者間「資源共享、互惠合作」 之理念，於回饋社會與學術研究之目的，得不限地域、時間與次數， 以紙本、光碟、網路或其它各種方法收錄、重製、與發行，或再授權 他人以各種方法重製與利用 。 研究生簽名: 詹德斌 論文名稱: 多媒體資訊對新興金融產品宣導之研究 指導教授姓名 ： 范懿文 博士 系所 ： 資訊管理 所 o博士 o碩士 班 學號： 日期 ：民國 90 年 6 月 13 日 備註 ； 1.本授權書親筆填寫後（電子檔論文可用電腦打字 ），請影印裝訂於紙本論 文書名頁之次頁，未附本授權書，圖書館將不予驗收。 2.上述同意與不同意之欄位若未勾選，本人同意視同授權立即開放 。 題目：多媒體資訊對新興金融產品宣導之研究 指導教授：范懿文博士 研 究 生：詹德斌 論文摘要 近年來隨著電腦軟硬體技術的日新月異，資訊的呈現方式也日趨多元化， 特別是以多媒體方式來呈現，帶給人們感官上更豐富的享受，除了提高使用者 使用資訊科技的興趣和意願，更廣泛地應用在各項商業活動和業務內容中。但 如果內容缺乏良好的設計或媒體組合不適當，即使用了最多的媒體組合和特殊 效果來呈現，不僅無法有效地傳達訊息，更可能造成資訊接收者在接收資訊上 的困難，甚至誤解。 所以，本研究利用不同的媒體組合方式和資訊內容的整合程度，來探討新 興金融產品多媒體宣導方式對資訊接收者反應和認知負荷量的影響，並進一步 驗證認知負荷量和資訊接收者反應之間的相關性。本研究發現圖表＋聲音解說 的媒體組合比目前廣泛使用在新興金融產品的廣告文宣和網站產品專區的圖表 ＋文字敘述的媒體組合，對資訊接收者有較低認知負荷量和較佳的記憶、態度 和行為意圖反應；而且認知負荷量和資訊接收者的記憶、態度和行為意圖反應 皆呈現負相關。 期望本研究結果可以建立採用多媒體技術和多媒體資訊系統的參考原則， 提供使用多媒體技術或後續實徵性研究一些建議，包括未來的研究方向和所應 注意的事項，並能提供學術界和實務界參考之用。 關鍵字：多媒體、工作記憶區、基模、認知負荷、形式效果、分散注意力效 果、MMA 資金管理帳戶、集中管理帳戶 致 謝 辭 終於也輪到自己寫致謝辭，完成論文的一刻。 為了自己的生涯規劃和自我實現，毅然決然辭去工作，進入中央資管所來 攻讀碩士學位。二年的淬練，讓我成長許多，並收穫滿盈，證明當初的抉擇是 正確的。在這段過程中要感謝不斷鼓勵我、支持我、幫助我的人。 首先，很感謝范懿文老師過去幾年來對我的指導和幫助，給我最有信心的 意見和建議；在論文的撰寫過程中給予細心的指導，范老師對學生的關懷和照 顧更是令我如沐春風。感謝許通安老師對此研究計畫的支持和鼓勵，在最後對 本論文在「交互作用」上的建議，讓我收穫良多。另外，還要感謝陳彥良老師 在我準備考研究所那段期間給我的鼓勵和建議。最後，謝謝余松培老師和季延 平老師在口試期間提供寶貴的意見和指導，讓本論文得以更加完善。 在論文實驗的過程還有許多幕後的功