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第二十讲 灵捷竞争战略 (Strategies for Agile Competition) 一、、何谓灵捷何谓灵捷？？ 二、为什么需要灵捷？ 三、大规模生产的终结 四四、灵捷竞争战略灵捷竞争战略 September 2002 NJU 贾良定 1 一、何谓灵捷？ • 对于企业而言，灵捷是指企业能够在顾 客机会不断变化、难以预测的竞争环境 中赢利中赢利运营营；； • 对于个人而言，灵捷是指在企业对难以 预测的顾客机会作出反应预测的顾客机会作出反应，不断重组其不断重组其 人力和技术资源的过程中，个人能够对 底线底线(bottomline，利润目标利润目标)作出贡献作出贡献， 提高企业的纯收入。 September 2002 NJU 贾良定 2 • 1980s以来，企业就着手进行革新以增强 自身的竞争力自身的竞争力——准时制供应系统准时制供应系统、质质 量运动、精益制造——都是对诸多市场 压力的战术反应压力的战术反应。 • 灵捷向传统的占据主流位置的组织灵捷向传统的占据主流位置的组织、、管管 理、生产和竞争模式提出了挑战。 • 灵捷竞争要求产品和服务的开发灵捷竞争要求产品和服务的开发、生产生产 和分销以顾客价值为中心，超越顾客中 心型企业型企业(提高顾客与企业打交道时感到提高顾客与企业打交道时感到 的满意度会为企业增加价值)) 。 September 2002 NJU 贾良定 3 二、为什么需要灵捷？ 1、市场细分 6、全球生产网络 2、任意批量订单生 7、企业间既合作又 产 竞争竞争 3 、个性化对待大量 8、适应大量定制的 顾客的信息能力顾客的信息能力 分销基础设施分销基础设施 4、产品寿命的缩短 99、、企业重组狂热企业重组狂热 55、有形产品和服务有形产品和服务 的结合 10、将主流社会价 值内在化值内在化 September 2002 NJU 贾良定 4 1、市场细分市场细分 •• 企业对顾客群进行细分企业对顾客群进行细分，对相同产品或对相同产品或 服务的不同定价取决于交易环境； • 企业正在使产品专门化，将相对低价位 商品转变为相对高价位的专用产品； – 模仿成为产品专门化悖论的原因 • 企业正在按照功能进行市场细分企业正在按照功能进行市场细分，开发开发 主要通过微电子技术集成的经济领域 September 2002 NJU 贾良定 5 2、任意批量订单生产任意批量订单生产 •• 由于传统的信息成本的消失引发的由于传统的信息成本的消失引发的一种种 能力，带来了市场营销的革命； • 按订单生产按订单生产而不必按预测生产不必按预测生产； • 生产设备的改进生产设备的改进——个性化产品制造设个性化产品制造设 备 – 生产间置生产间置((等待等待)) 时间与顾客容忍时间之比时间与顾客容忍时间之比：