桑拿(浴场)管 理制度.doc

泰州市海陵区龙宫浴城 管 理 制 度 汇 编 Confidential Page 1 9/17/2013 序 言 在中国加快经济现代化建设，泰州市力争“两个率先、苏中第一”的大背景下，为探索创建有泰州特色的大型综合化、现代化沐浴企业新路，打造“龙宫浴城”品牌效应，拓展“龙宫浴城”连锁发展的道路，确立“龙宫浴城”引领泰州沐浴文化和沐浴经济地位，为此特引进国际星级酒店先进理念管理企业，使公司的各项工作进一步实现制度化、规范化、标准化、程序化和系统化，做到事事有制度，人人有专责、办事有标准、服务有流程、工作有规范，从而把公司的营销业务和 录 一、龙宫浴城 部门、班组、个人岗位职责 （一）公司部门班组设置图 （二）总经理（室）职责 Confidential Page 2 9/17/2013 （三）办公室职责 主任职责 秘书职责 保安部职责 仓库保管员职责 洗衣房职责 清洁工职责 员工食堂职责 工程部（部长）职责 工程部维修工职责 工程部水、电、气工职责 （四）财务部职责 经理职责 总账会计职责 现金出纳会计职责 银行（往来）会计职责 收银员职责 稽查（核对）员职责 （五）公关销售部职责 经理职责 公关销售员职责 （六）技师部（经理）职责 管理员职责 技师职责 （七）营业部（经理）职责 前厅职责 前厅迎宾员职责 前厅接待员职责 总台收银员职责 大堂副理职责 女浴女更前领位兼上水员职责 女浴女更后领位兼开箱职责 男浴男更职责 男浴男更前位职责 男浴男更开箱职责 男浴男更上水职责 男浴男更下水职责 Confidential Page 3 9/17/2013 男浴男更后位职责 男浴男更领班职责 演艺厅职责 演艺厅服务生职责 演艺厅吧员职责 演艺厅输单员职责 演艺厅营销员职责 演艺厅主管职责 美容美发师职责 游戏机管理员职责 休闲部职责 休闲部领班职责 休闲部服务员职责 贵宾部职责 贵宾部服务员职责 贵宾部领班职责 餐饮部职责 营销部领班职责 营销部营销员职责 贵宾商务会所经理职责 贵宾商务会所管理规范 贵宾商务会所服务标准 工作制度 人事考核制度 请假制度 奖惩制度 财务管理制度 礼仪行为制度 安全消防管理制度 卫生管理制度 Confidential Page 4 9/17/2013 （八）贵宾商务会所职责二、公司制度和相关规定（一）龙宫浴城（二）龙宫浴城（三）龙宫浴城（四）龙宫浴城（五）龙宫浴城（六）龙宫浴城（七）龙宫浴城（八）龙宫浴城 （九）龙宫浴城 食堂管理制度 （十）龙宫浴城 员工宿舍管理制度 （十一）龙宫浴城 床铺整理规范 （十二）龙宫浴城 总台广播须知 （十三）龙宫浴城 更衣室上水干身程序 （十四）龙宫浴城 员工通道管理规定 （十五）龙宫浴城 营业夜班安全条例 三、龙宫浴城 技师服务程序和质量要求 （一）擦背师服务程序和质量要求 （二）修脚师服务程序和质量要求 （三）足疗师服务程序和质量要求 （四）保健按摩师服务程序和质量要求 四、有关交接程序 （一）龙宫浴城前厅交接程序 （二）龙宫浴城男更女更交接程序 （三）龙宫浴城休闲部交接程序 （四）龙宫浴城贵宾房交接程序 Confidential Page 5 9/17/2013 （一）泰州龙宫浴城 有限公司部门班组设置图 办公室 人 工 后 事 程 勤 档 部 案 食 仓 堂 库 秘 书 宿 保 舍 管 室 考 洗 核 衣 房 财务部 安 财 务 全 物 价 保 资 金 卫 审 计 部 驾 驶 总经理室 技 师 部 擦 脚 按 背 艺 摩 组 组 组 龍宮浴城內部文件 Confidential Page 7 9/17/2013 营业部 贵宾商务会所 A班 B班（中班） 前 男 演 休 B区 餐 厅 浴 艺 闲 贵 饮 男