8D问题解决方案.pdf

问题解决方案 1 课程目录 有关术语、定义介绍 5W分析法 8D执行基本步骤 CASE-STUDY 2 SECTION I 术语、定义 3  Conformity合格（符合） 满足要求。  Nonconformity不合格（不符合） 未满足要求  Rework （返工） 为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。  Regrade （降级） 为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改 变。 4  Repair （返修） 为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。  Scrap （报废） 为排除不合格产品原有的预期用途而对其所采取的措 施。  Concession （让步） 对使用或放行不合格产品的许可。 注:让步通常仅限于在商定时间或数量内，对含有不合格 特性产品的交付。 5  Correction （纠正） 为消除已发现不合格所采取的措施。 注:1 \纠正可连同纠正措施一起实施 2 \返工或降级可作为可作为纠正的事例  corrective action （纠正措施） 为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的 措施。 注：1\一个不合格可能有若干原因。 2\采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措 施是为了防止发生。 3\纠正和纠正措施是有区别的。 6  preventive action （预防措施） 为消除潜在不合格或其他不期望的潜在情况的 原因所采取的措施。 注:1 \一个潜在的不合格可以有若干个原因。 2\采取预防措施是为了防止发生,而采取纠正措 施是为了防止再发生。 7 SECTION 2 5W分析法 8 What is Root Cause 什么是根本原因?  解决了root cause那么不良或失效模式就可以不发 生。  有些失效模式可能有好几个root cause，那么解决 了一个root cause，至少可以减少失效模式发生的 概率。  所以root cause就是只要解决它就可以解决失效模 式。  使用方法：5W分析法 9 5W分析法 5W分析法：连续问五个why、why 、 why 、why 、why ？ ―一种根本系统解决问题的办法