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第一部分 室内维修专业篇
1. 问：保安老是把泽2 上面的工具车搬到地下室，而且撒气损坏工
具车怎么办？
答：①制定科学可行的规章制度，②与治安部沟通，工作不要情绪
化
2. 问：客服老是报错单子，让维修工来回跑路怎么办？
答：维修工在去现场前再核实一遍。
3. 问：临时加班工资和正常上班工资一样怎么办？
答：按公司规定实施。
4. 问：饭卡钱不够怎么办？
答：自己充值。
5. 问：马桶长流水怎么办？
答：①皮塞老化，②水位太高溢水
6. 问：马桶正常使用堵怎么办？
答：①从简单疏通开始，用皮揣子，②用手摇疏通机，③让业主自
己联系厂家拆马桶
7. 问：马桶掉进软东西怎么办？如毛巾
答：用用手摇疏通机。
8. 问：马桶掉进硬东西怎么办？如水杯
答：先用简单办法处理，如不可行，建议业主自己找人拆马桶。
9. 问：水龙头漏水怎么办？
答：建议更换。
10. 问：马桶底座渗水怎么办？
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答：一般处理方法是在马桶底座周围打玻璃胶，不建议挪开马桶看
排水管是否对起。
11. 问：马桶不稳怎么办？
答：用白水泥添实，不建议紧地栓
12. 问：马桶盖松动怎么办？
答：可以紧固螺丝。
13. 问：马桶溢水怎么办？
答：调节上水阀或浮球。
14. 问：马桶上水阀失灵怎么办？
答：建议更换。
15. 问：马桶按钮失灵怎么办？
答：拉绳是否断，或罗纹脱落。
16. 问：坐便延时开关坏怎么办？
答：建议更换
17. 问：地漏返味怎么办？
答：①浮球泛味情况较多，建议更换，②水封式，往地漏倒水即可。
18. 问：卫生间有味怎么办？
答：①查看地漏，②查看脸盆存水弯。
19. 问：脸盆返味怎么办？
答：①查看脸盆存水弯，②下水接口处是否透气。
20. 问：高位水箱不出水怎么办？
答：检查连杆是否脱落，皮塞拉绳是否断。
21. 问：墙里渗水怎么办？
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答：首先检查墙里面有无管道。
22. 问：PPR 管接头渗水怎么办？
答：锯掉更换管件，用热溶机。
23. 问：PVC 管接头渗水怎么办？
答：锯掉更换管件，用专用胶。
24. 问：钢管接头渗水怎么办？
答：可锯开加活接头，重新上。
25. 问：活接头渗水怎么办？
答：换油壬垫。
26. 问：单元门关不上怎么办？
答：一般是门面变形或合页松动下垂，建议板金或固定合页。
27. 问：单元门锁不上怎么办？
答：主要是电子锁无电；开门按钮常闭在开门状态；机械锁有卡住
不正常复位。
28. 问：在维修过程中，业主坚持自己错误的想法怎么办？
答：如果业主懂，就将一些维修的方法和技巧让业主选择，如坚持
先声明，如有损坏我们不负责任。
29. 问：接到维修单怎么办？
答：见入户维修流程
30. 问：接到维修单，到了业主家门口怎么办？
答：用中指轻轻敲门三下，或按门铃，人正对门镜，双手自然下垂。
31. 问：维修时，进入业主家怎么办？
答：注意礼貌，对业主家损坏的给予维修，并把操作空间留出来避
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免碰坏装饰物，工作完成后填写维修单并让业主确认后与业主
道别，“还需要什么帮助或有事请联系我门等。
32. 问：维修完毕离开业主家怎么办？
答：工作完成后，通知客服已完成工作，并接另一工作单；或听领
导的派遣作其他工作，填写工作记录。
33. 问：维修过程中，需挪动业主家具怎么办？
答：先征得业主同意，维修完毕后恢复原位。
34. 问：在业主家维修完毕后怎么办？
答：清理现场，挪动的东西恢复原位，让业主试
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