人工智能白皮书.pdf

未来，人工智能带来更多的发展新机遇 目前，对话式人工智能应用已水到渠成 从政府公共服务到消费者日常生活，人工智能在其中 人工智能在数字化转型时代愈发重要，未来实现人 的应用将越来越广泛。未来，人工智能将推动政府服 工智能应用的真正落地，才能在各个领域发挥关键 务能力提升、传统产业转型升级，在社会和经济发展 的作用。目前，人工智能应用相对成熟的技术领域有 过程中，发挥着愈来愈重要的作用： 语音识别、语义理解、机器视觉等，而涵盖了语音识 别、语义理解等技术的对话式人工智能，正成为最先 • 人工智能在政务服务领域的应用将越来越广泛， 落地和有望大规模应用的人工智能领域： 不论是应用在数字化转型时代下的智慧城市、平 安城市、智慧政务、智慧交通等领域的建设，还 • 从市场规模上来看，中国人工智能技术支出逐 是应用在政府传统的行政管理、司法管理、环境 年增加，对话式人工智能较为成熟的智能语音 保护、城市管理等社会治理的热点难点领域，人 市场、可穿戴市场、智能车载等市场的规模得到 工智能将不断推动社会治理的现代化进程。举例 进一步发展； 来说，到2020年，IDC预测，全球25%的政府机构 会利用人工智能技术来影响网络的能力和表现。 • 从市场应用上来看，对话式人工智能已经在 例如，绝大部分国家的中央政府将逐步采用人工 音箱、电视、冰箱、机器人、玩具、车载设备、手 智能技术来支撑网络攻击/防御的自动化，其中 机、耳机等设备上得到应用，根据IDC预测，到 4 35%的相对较低等级的网络攻击/防御任务将完 2020年，对话式人工智能在智能家居、随身设 全委托人工智能技术进行自动处理。 备、智能车载三个关键领域的渗透率分别达 到27%，68%，51%； • 人工智能将与实体经济进一步融合，支持传统 产业优化升级，提升企业现有劳动力的生产效率 • 从终端用户上来看，终端用户将大规模的使用 和资本、资源的使用效率等。例如，IDC预测，到 对话式人工智能，根据IDC的调研数据显示，未 2019年，在那些日常工作包含运用企业应用程序 来12-24个月，有意向使用对话式人工智能的 的员工中，75％的人将能够利用智能助手来提升 终端用户将达到89%。 他们的技能和专长。 • 人工智能将不断的提升人们的生活质量。例如， 与生活息息相关的智能家居、智能手表、无人驾 驶，都能给人们带来全新的生活便利和使用体 验。与工作息息相关的虚拟助手，能够很好的帮 助人们安排会议日程，并帮助工作人员找到其需 要的存储在不同系统或者库中的信息，访问、分 析该信息，并为其提供建议。 随着对话式人工智能众多应用的不断落地，以及终端 用户需求对对话式人工智能市场的不断拉动，对话式 人工智能未来大有可为。