心理学视角下的员工满意度的实证研究--博硕士论文.doc

心理学视角下的员工满意度的实证研究--博硕士论文 江苏大学硕士学位论文 摘要 随着知识经济和高新技术的飞速发展,市场经济赖以生存和发展的战略性资源发生了 根本性的变化~人力资源已经成为企业健康稳定发展的最重要资源。世界知名企业的成功 发展历程无疑向世人展示了人力资源在企业成长过程中的重要作用,面对竞争日益激烈的 国际市场和不断变化的组织内部环境,企业如何吸引和留住优秀人才,激发其内在的潜力, 实现与员工的双赢,提高员工满意度无疑是目前最优的解决方案之一。 员工满意度作为人力资源研究的重要方面,离不开心理学视角的审视和探讨,市场经 济的快速发展又要求所有参与者具备健康的心理状态,能够以一种饱满的精神状态投入工 作当中,所以从心理学的角度研究员工满意度,对企业和员工的良性发展是非常有必要的。 本文试图以心理学为研究视角,构建员工满意度的评价体系,运用法、模糊综合 评判法对员工满意度进行评价,以管理心理学相关理论为基础分析大卖场员工满意度存在 的问题,并给出提高员工满意度的对策建议,引导员工心理和行为向有利于企业的方向发 展,其研究思路及结论可供同类企业员工满意度的测评及其管理借鉴。 在参考前人研究成果的基础上,总结本文主要的研究内容: .明确本文的研究主题、研究方法和研究内容; .回顾了国内外学者对员工满意度及其管理心理学相关激励理论的研究进展,并根据 研究的实际需要,界定员工满意度的概念、维度,选择合适的测量方法、测量工具和测量 模型; .以文献综述和访谈结果为依据构建员工满意度评价体系; .以第一手数据资料为基础,运用.软件和对调查问卷的信度和 效度进行验证,采用描述性统计分析对员工满意度进行初步分析,将法应用于评价指 标体系中各层指标权重和序关系的确定,运用模糊综合评价法对员工满意度进行模糊综合 评价; .根据大卖场的实际情况及具体评价结果,提出从心理学的角度分析自身环境、福利 待遇、人际关系氛围、工作本身、内部管理,职业发展和绩效考核七个维度,给出提升员 工满意度的对策和建议; .本研究存在的不足及其对未来的展望。 关键字:员工满意度,心理因素,评价体系心理学视角下的员工满意度的实证研究江苏大学硕士学位论文 . . , ,? , , . ,. , ,. , , , . . : , ; , , ,.,,心理学视角下的员工满意度的实证研究; .. , , ,, , , , . ., , : 江苏大学硕士学位论文 目 录 第一章绪论?。 .研究背景.研究意义..理论意义. ..实践意义.. .研究方法.论文内容及框架第二章文献综述与相关理论概述. .员工满意度的研究进展..员工满意度概念. ..员工满意度影响因素?. ..员工满意度评价方法? ..员工满意度评价工具? ..员工满意度评价模型? .管理心理学相关理论依据.. ..内容激励理论对员工满意度的影响? ..过程激励理论对员工满意度的影响? ..行为改造理论对员工满意度的影响... ..其他相关内容对员工满意度的影响? 第三章关于员工满意度的前期访谈和分析??. .研究对象的确定?.. .研究对象的特征?.. .前期访谈内容??.. .访谈诊断分析??.. 第四章员工满意度评价体系设计 .员工满意度评价体系设计原则?一 .员工满意度评价体系构建内容?.. ..员工满意度评价指标的构建? ..员工满意度评价模型的构建? 心理学视角下的员工满意度的实证研究 ..问卷设计 ..统计分析第五章以大卖场为例的员工满意度实证分析? .样本分布?.. .调查问卷的信度和效度分析??.. ..调查问卷的信度分析? .调查问卷的效度分析? .员工满意度调查问卷各维度描述统计分析??.. .基于法和模糊综合法的员工满意度的评价研究..确定模糊综合评级因素集..建立综合评判评价集? ..准则层与指标层权重确定..构造单因素模糊评判矩阵..? ..模糊综合评判.. 第六章基于心理因素提升员工满意度的对策建议??.. .优化工作环境??一 .创建合理的薪酬体系??.. .创造和谐的人际关系氛围.. .挑选高匹配度的工作??.. .建立高效内部管理机制?.. .建立职业发展机制一 .实施有效的绩效管理??.. 第七章结论与展望 .研究结论?一 .研究局限?.. .研究展望?.. 参考文献?. 致 谢 攻读学位期间取得学术成果?. 附录?. 附录?. 江苏大学硕士学位论文 第一章绪论 帚一旱殖记 .研究背景 随着知识经济、高新技术的飞速发展和全球一体化进程的不断加快,企业对土地、资 金等物质要素的依赖程度有所下降,对知识以及知识的载体一人力资源的依赖程度大幅度 提高【。置身全球一体化的大环境中,企业面临着残酷的优胜劣汰的市场竞争,