组织行为学（武汉大学）.pdf

组织行为学组织行为学 Organization BehaviorOrganization Behavior 主讲 黄静博士、副教授 武汉大学工商管理系副主任 Tel:Tel: 027027HH) Email:sbyou@ 研究兴趣研究兴趣 组织理论与设计 企业文化 领导科学与领导艺术领导科学与领导艺术 新产品的商业化运作  品牌战略 现实的困惑现实的困惑 为什么一些智商高，工作能力强的人，往往不 并不十分成功？ 许多高层管理者失败的原因：缺乏人际关系技 能能。 人的能力应如何界定，成功人士的可借鉴之处 是什么？ 管理者的角色管理者的角色 亨利·明茨伯格：管理者扮演着10种角色 人际角色 头面人物、领导者、联络者 信息传递角色 监控者、传播者、发言人 决策角色 创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者 不同的角色表现出不同的行为，要求人的多面性 管理者的技能管理者的技能 Skill of Effective AdministratorSkill of Effective Administrator 技术技能 人力技能 概念技能 technical human conceptual 高层 17.9% 42.7% 39.4% 中层 34.8% 42.4% 22.8% 基层 50.3% 37.7% 12.0% 摘自《财富》 成功与有效的管理者（一）成功与有效的管理者（一） 成功管理者 在组织中的晋升速度 有效管理者 根据他们的工作绩效及下属的满意度 主要的管理活动 传统管理：决策、计划、控制 沟通活动：交换日常信息 人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、培训 网络活动：社交、政治活动、与外部交往 成功与有效的管理者（二）成功与有效的管理者（二） 50 40 30 一般管理者 成功管理者 20 有效管理者 10 0 传统管理 沟通 人力资源 社会交往 组织行为学组织行为学 组织行为学的产生及发展（一）组织行为学的产生及发展（一） 古典管理理论：19世纪末——20世纪初 泰勒：科学管理，“劳动定额”、“记件工资”“工 作流程” 法约尔：管理的基本要素，计划、组织、 指挥指挥、协调和控制协调和控制，1414项管理原则项管理原则。 韦伯：“层峰结构”，组织是一个等级森严、层次分 明、分工明确的金字塔形的