创新思维解决问题.pdf

课程目的 寻求创新的意念和冒险的勇气 学会运用解决问题的基本步骤 运用工具解决工作中的问题 解决问题的重要性  提高工作的效率  保证同样的问题不会重复发生  减轻工作的负担  对于生活和工作都有帮助 问题等级示意图 复杂性 解决问题的方法不仅可用于解决简单 的问题，比如办公程序，也可用于更 复杂的问题，比如软件开发设计。 有些问题可能要用几天时间来解决， 有些问题需要几个月来解决。 但解决问题的基本思想是通用的. 时间 系统化解决问题的6步法 系统化解决问题的6步法 评价结果 评价结果 确定问题 确定问题 6 1 6 1 实施方案 要因分析 实施方案 5 2 要因分析 5 2 3 4 3 4 计划行动 计划行动 解决问题 解决问题 创新思维解决问题的基本步骤 1. 确定问题 2. 要因分析 3. 解决问题 4. 计划行动 5. 实施方案 6. 评价结果 确定问题  对于所发生的问题有清楚的描 述 确定问题  主要活动  确定要改进的区域  将复杂问题分割成简单可行的几个方面  确定问题 什么是问题? 工作表现 正常状态 差距 实际情况 时间 问题的描述 差距 谁 什么 不是问题的 问题 起因, 也不