第8章企业与产业.pdf

第8章电子商务企业与产业 在这一章里，我们将具体介绍电子商务企业的 类别及其产业的划分和发展趋势。对于不同类别的 企业，我们还将提供一些相关案例供大家讨论。通 过学习达到掌握区分电子商务企业与行业以及更深 一个层次分类的方法，并且对典型的各类企业和行 业有较深刻的认识。 8.1 电子商务企业 8.2 电子商务提供商 8.3 电子商务产业的发展 8.1 电子商务企业 8.1.1 电子商务专营企业 1．成本低廉 2 ．无存货 3 ．营销成本很低 4 ．经营规模不受场地的限制 5 ．便于收集顾客信息 6 ．全天无休的经营 7 ．无国界、区域界限的经营 理论与实践（案例）评析 电子商务专营企业 ——亚马逊（Amazon ） 1．完善的管理 2 ．实惠的价格 111．完善的管理．完善的管理．完善的管理 3 ．周到的服务 8.1.2 电子商务兼营企业 1．核心业务与主要经营模式并未有很大变革 2 ．更密切地将商品生产与库存积压联系起来，节 约社会劳动和经济资源 3 ．有效地建立起企业与客户、供应商之间的密切 联系，缩短信息交流的时空距离 4 ．通过计算机管理和电子数据交换贸易过程标准 化，减少销售过程中的延迟和错误 5 ．降低企业经营成本，增加企业竞争力 6 ．电子商务环境能提供大量、及时、准确的市场 信息 理论与实践（案例）评析 电子商务兼营企业 —— 中国石油天然气集团公司（CNPC ） 1．发展电子商务的初始条件已成熟 2 ．推进CNPC信息化，实现商务电子化 3 ．建立示范工程，推动电子商务的发展 4 ．联合共建CNPC 电子商务中心 8.2 电子商务提供商 8.2.1 电子商务平台提供商 从电子商务平台的发展现状来看，主要有以 下几类：电子商务系统软硬件平台、商务管理平 台、用户交易平台、内部管理平台。 理论与实践（案例）评析 电子商务平台提供商 ——第一商业公司 第一商业公司（Commerce One, Inc.）是世 界上首屈一指的公司，擅长提供B2B电子商务解 决方案，将买家、间接货物与服务供应商在因特 网上联系起来，从事贸易活动。 1．战略关系与客户 2 ．规模可控的体系结构 3 ．高超的供应商方案 4 ．支持多方采购 5 ．全球市场的支持 6 ．有针对性的贸易社区 7 ．适应各种规模公司的电子贸易社区 8.2.2 电子商务服务提供商 在IBM 、Intel和第一商业（Commerce One ） 等电子商务平台提供商迅速发展的同时，另一类电 子商务提供商也如雨后春笋般涌现出来，那就是电 子商务服务提供商。这类企业主要是为企业提供域 名注册、网站建设、网页设计、主机托管、空间租 用、维护与技术支持等系列服务。 理论与实践（案例）评析 电子商务服务提供商 —— 巴西的电讯巨人Telerj 巴西的电讯巨人Telerj正通过Internet提 供一系列的客户服务。Telerj是位于巴西里约 热内卢的一个主要经营电讯接入服务的公司， 作为一个有长远目光的公司，Telerj希望能通 过Internet为请求服务的客户提供超越接线代 理控制台和呼叫中心的另一种更好的替代方 案。 1．成功的先例 2 ．商务解决方案 3 ．技术支持 4 ．超出预想的结果 5 ．展望未来 8.3 电子商务产业的发展 电子商务正在以