中国嘉德国际拍卖有限公司组织结构调整方案.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第*页 * 市场部部门职责（三）：客户服务 1、客户接待及服务 回答和接待一般性的客户咨询，包括一般性的拍品咨询、拍卖会信息咨询和公司信息咨询等 向买方、卖方和相关方面寄送图录、拍卖会成交价格单、嘉德通讯等资料 负责委托竞投的工作 应客户要求，协助库房进行拍品的包装和运输等工作 协助其他部门进行竞投登记等拍卖会现场的咨询及服务工作 2、客户通知及信息反馈 告知客户拍卖会变更、公司变化等信息 在拍品筛选结束后，通知卖方拍品处理情况 在拍卖会结束后，通知卖方有关拍品的交易情况 记录、汇总客户信息反馈，针对不同性质的信息反馈按公司规定进行处理；并每月制定客户信息反馈处理统计表 第*页 * 市场部部门职责（三）：客户服务（续） 客户名片库信息录入、整理、更新和维护 3、客户信息管理 4、协助其他部门工作 协助财务部打印、发送买方及卖方结算通知单 第*页 * 各地办事处职责 负责拍品的临时保管和转运 负责公司内部及客户的接待服务 2、拍品征集 1、市场拓展 3、接待联络 拍品的初级鉴定 协助业务人员进行当地及周边地区的拍品征集 拓展拍品征集渠道及其信息来源渠道 收集潜在客户信息，建议并组织当地及周边地区的市场及公关活动 协助市场部在当地及周边地区的市场活动 协助市场部和当地的广告媒体联络 第*页 * 办公室部门职责 根据公司规定或具体情况通知、召集、组织公司例行及临时会议 负责会议内容的记录和传达，并分类归档保管 1、会务管理 2、拍卖会组织及报批工作 根据公司具体情况确定包括举办时间、举办地点、场次安排、人力安排等内容在内的拍卖会方案以及相应的公开征集时间 负责拍卖会的组织协调工作并组织实施 负责拍卖会的报批和拍品审签工作 签订与展览公司、拍卖场所、邮寄公司、航空公司、旅行社和定点饭店餐厅等的合作合同，并组织协调拍卖会的布展工作 第*页 * 办公室部门职责（续） 3、公司日常运作支持 采购、入账登记、管理公司日常办公用品 负责公司行政档案及相关资料的管理 负责拍品库房管理 负责公司办公设备的日常维护 负责公司日常和拍卖会的安全保卫工作 建议并组织公司内部活动 负责与公司主管部门以及其他政府部门的公关工作 负责公司的接待工作 负责公司的车辆管理工作 第*页 * 法律事务室职责 负责起草、审核公司所需的各种法律文件 审查公司所有对外的宣传材料，保证其法律上的严密性 对长期欠款的客户进行催款，并提出警告 负责对公司员工进行加强法律意识的培训 在出现突发事件时，与总经理、副总经理和其他相关人员制定危机处理方案并组织实施 处理公司其他法律事务 第*页 * 目 录 一、第一阶段组织结构调整方案和部门职责 二、第二阶段组织结构调整方案和部门职责 三、第三阶段组织结构调整方案和部门职责 第*页 * 调整后的组织结构 董事会 总经理 董事会办公室 综合管理部 财务部 客户服务 市场部 法律事务室 周末拍卖部 中国书画部 瓷器工艺品部 油画部 古籍善本部 邮品钱币部 设备维护 行政秘书 库房管理 司机 人力资源部 股东会 各地办事处 监事会 珠宝部 刊物印刷 市场拓展 技术支持 副总经理 拍卖结算 日常会计 财务管理 采购价格审核 总经理办公室 保卫处 将原来的办公室拆成总经理办公室和综合管理部 总经理助理2 总经理助理1 第*页 * 岗位设置结构图 库房主管 财务部经理 客户服务主管 市场部经理 法律事务室主任 日常库房管理员 拍品库房管理员 邮品库管理员 人力资源部经理 办事处主任 业务部门经理 刊物印刷主管 市场拓展主管 结算员 出纳 会计 市场拓展专员 市场分析专员 客户信息专员 客户服务专员 人力资源部专员 综合管理部经理 设备维护 行政秘书 技术支持主管 总经理 副总经理 司机 办公室主任 拍照专员 总经理助理2 总经理助理1 业务主管 业务员 业务秘书 第*页 * 总经理办公室部门职责 负责公司股东会、董事会会议组织安排及管理工作，包括会议通知、会议记录、会议相关材料的准备等 拟定董事会的有关文件 负责公司年度总结或阶段小结报告 负责起草公司所需的各种文书 1、协助公司领导的工作 3、公司内部管理建设工作 根据公司规定或具体情况通知、召集、组织公司例行及临时会议 负责会议内容的记录和传达，并分类归档保管 2、会务管理 建立完善公司各项规章制度并协助总经理助理监督实施 负责公司行政档案管理 建立并负责管理公司档案资料室 第*页 * 总经理办公室部门职责（续） 4、法律事务 负责起草、审核公司所需的各种法律文件 审查公司所有对外的宣传材料，保证其法律上的严密性 对长期欠款的客户进行催款，并提出警告 负责对公司员工进行加强