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省直书店邢艳琦2018年述职报告 2018年在集团公司的关注和领导下，省直书店紧紧围绕“提升卖场人文情怀、营造温馨阅读氛围、引导促进读者消费”的工作思路，以销售、经营工作为核心，坚持服务延伸与创新，突出经营重点、细分市场需求，适度考虑经营业态丰富及卖场空间改造的需求，不断提高工作效率，广泛开展市场销售工作。现将2018年度工作汇报如下： 一、经营指标 截止到2018年12月31日，省直书店18年度已完成销售营业收入1706.89万元，较17年同期1589.27万元，增长幅度为7%。其中门市销售收入709.37万元（其中图书销售收入616.39万元），团供销售收入997.51万元。书卡实现销售收入458万元。 二、主要工作情况 紧抓党政图书销售 我店全力做好党政图书销售工作，党政读物销售过200册的图书有45个品种，实现销售码洋175.48万元。以“十九大文件系列”为延续，以《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》、《新时代面对面(理论热点面对面2018)》、《习近平新闻思想讲义》、《习近平谈治国理政1/2》、《习近平的七年知青岁月》、《习近平用典1/2》、《中华人民共和国宪法》及党委中心组学习书单等重点党政书发行为主线，店面销售与店外推销相结合，发行效果良好。 2、深挖重点货源及重点书销售潜力，针对新兴销售需求和销售方式进行探索与创新 在全力做好党政发行的同时，注重销售“28法则”，提升重点货源的图书品牌销售效应，积极挖掘重点、热点新书、畅销书的销售。深挖重点品种、系列和热点。①近几年，销售排行源动力以经典畅销常销品为主要占比，混合部分新书，“新书爆款”的现象级图书很难缔造，根据这种情况，我店以文学畅销作家线为依托，抓热点题材、抓行业先锋数据及新媒体选推，辅助以重点陈列带动销售；②深挖绘本、低幼热销题材；③特别针对部编教材和部编教材推荐读物进行调整，在丰富品种的基础上，突出货源品牌效应，去同质化产品细节，优化图书结构；④结合开卷数据，加强新书、重点书选品与主题陈列，特别是在寒暑期客流旺季。 3、店外销售持续推动 在店内客流量不足的情况下，我店坚持深挖店外销售的潜能，以大中专图书招标供应为抓手，辅助以持续性推行全员推销奖励制度，全面拓展店面日常销售的额外空间。 我店对团供部门的工作在货款回收、客户管理与维系等方面提出了更高的要求。深入、持续的大宗客户一对一负责模式稳固；同时，结合规避财务及市场风险，提高市场占有率的考虑，转变以往招投标“经验模式”，要求相关人员积极了解、收集招标信息，结合市场需求发展和改变转变工作方式。参与优质大中专院校的直接投标项目，减少环节层次，保持与精品院校品牌的关系。成功拿下郑州成功财经学院项目。 4、优化卖场布局、品种结构，提高卖场盈利能力 改善卖场环境，增加阅读舒适度。力所能及地改善卖场布局和设施陈列，营造舒适、美观、温馨、人文的卖场环境与视觉效果；手工制作、手绘海报，改善店堂装饰。迈出卖场结构调整重要步伐，将一楼闲置已久的门面区域打通，仅仅20天，结构调整规划、整合转移、产品备货展示、活动区域筹建、非图产品扩充工作等初具规模，开始营业，体现了省直书店积极寻求新的销售增长点，丰富和完善大文化经营和服务、丰富卖场经营服务职能的坚定决心，并迈出坚实的步伐。 5、营销活动推陈出新、组合出击 在卖场主题营销如聚划算、聚畅销、畅书汇等长线活动外，业务部门搭建店社平台，积极引导门店参与店社活动、主题展台、码堆大赛等，特别是提前到五至六月，就与重点供货商进行活动筹划，助推门店营销模式的丰富与创新，利用微信平台对我店的活动及书品进行宣传，增加与读者的交流渠道；开通省直书店微博，促进形象提升和活动开展。积极主动开展各种自主营销活动。活动形式包括打折、买赠、主题展销等多种形式。同时，不定期绘本分享活动效果良好。 （1）六月，我店携手海燕出版社及知名儿童文学作家孟宪明老师，走进纬三路小学，分享关于阅读和成长的故事。这是我店首次打通金水区小学进校园活动的渠道，现场气氛活泼、热烈。共计销售图书600余册，实现码洋1.19万余元。 （2）11月中旬，我店承接王芳亲子家教分享主题签售活动，分别在卖场、保险公司、影城进行了三场，共计销售图书500多册。本次活动对销售渠道拓展和模式的探索与试水，特别是卖场内签售，引流效果较好，场面积极有序，是省直尝试的第一次卖场形式签售。 6、加强员工培训，提升软实力 上半年，结合营销、自媒体营销及书店发展趋势主题，组织店内培训一场。 结合大数据部门，进行客户端移动支付培训一场。 邀请郑州市新华书店营销专家路毅再次走进省直书店，分享关于营销与书的故事。 （4）为加强员工队伍素质建设，特别是对分管领域业务能力的提升，要求助理以上岗位人员自拟主题，进行全员学习培训。 三、下一步工作思