内蒙古民航机场集团公司绩效管理问题与对策.doc

内蒙古民航机场集团公司绩效管理问题与对策 第三章内蒙古民航机场集团公司绩效管理现状分析 3.1内蒙古民航机场集团公司现行绩效管理制度 内蒙古民航机场集团公司为国有企业，现行的绩效管理制度，是针对公司 制定的，考核内容包括日常工作指标、重点工作指标和否定指标三方面。绩效 管理的核心是通过工作计划的拟订、执行计划过程的指导与检视、结果的考核 评估，形成对每位员工的实际表现的客观评价，充分体现公司的“竞争、激励、 淘汰”机制。绩效考核排名的结果将作为薪酬调整和职位晋升的依据，因此每 个员工日常工作中的点滴积累都将决定自己的薪酬状况及职业生涯的发展。现 将其绩效管理制度描述如下： 3.1.1职责 1、总经理 审批集团公司绩效管理制度及年度经营绩效目标；各部门相应考核指标的 选取、考核、评分工作；审批各部门年度经营绩效、季度绩效的考核结果。 2、总经理办公会 审定绩效管理制度及年度经营绩效目标；审定各部门年度经营绩效目标、 季度绩效指标；审定各部门年度经营绩效、季度绩效的考核结果；审定绩效工 资分配方案。 3、人力资源部 拟订、修订集团公司绩效管理制度；组织编写集团公司年度经营绩效目标， 并分解到各部门；负责各部门日常工作指标库和否定指标等相关指标的修改与 维护；组织对各部门的绩效考核，指导、监督各部门绩效管理的实施与持续改 进；对各部门的年度经营绩效考核进行分析，撰写贵宾服务公司年度绩效报告； 受理员工绩效考核的申诉，监督考核部门对员工申诉进行反馈；拟订绩效工资 分配方案。 4、财务部职责 负责绩效工资兑现。 5、各部门职责 负责本部门内部绩效管理工作的实施与持续改进；受理部门内部员工申诉 意见。 3.1.2主要内容 1、绩效管理构架 公司绩效管理运用4S的绩效管理方法，构建“3-3-3绩效管理体系。“4S” 是指IS (STEP1)细化岗位职责、2S (STEP2)分解绩效指标、3S (STEP3)绩效 体系监控、4S (STEP4)绩效考核与面谈辅导。“3-3-3”是指三类考核指标、三 . 级考核体系、三种结果。 2、4S的绩效管理方法：“4S”是指IS (STEP1)细化岗位职责，即实现岗 位与职责的统一，解决“干什么”的问题。2S (STEP2)分解绩效指标，即解决 “做什么”的问题，管理者在岗位分析的基础上，明确岗位职责任务，分析、 归并、提炼出岗位考核的业绩指标。3S (STEP3)绩效体系监控，即在绩效管理 过程中，实施组织测量与控制，防止和纠正绩效行为偏差。4S (STEP4)绩效考 核与面谈辅导，即强调管理者与员工共同参与，管理者在绩效管理过程中给予 员工必要的指导与帮助，共同完成绩效目标。 3、“3-3-3”是指三类考核指标、三级考核体系、三种结果。 三类考核指标包括日常工作指标、重点工作指标及加减分指标三类。日常 工作指标是该岗位职责细化项，是衡量该岗位核心工作内容的指标。重点工作 是一定时期内岗位需要完成的重要工作内容。加减分项是被考核者在考核周期 做出应该受到表扬的行为或事情，包括受到上级部门或顾客的特别表扬，为公 司挽回重大损失，以及其他可以加分的行为（由管理者确定）。否定指标项一旦 触发，该管理类人员的绩效评分直接评为1分或该操作类人员的绩效评分直接 评为0分。 4、三级考核体系：一级自评（员工自我评价）、二级互评（同级评价)、三 级上级评价（上级对下级评价）。 5、三种结果的应用：考核结果将应用于至少三个方面：薪酬计发、员工发 展、培训设计等。 3.2内蒙古民航机场集团公司绩效管理目前存在的问题 3.2.1绩效管理目标不明确 内蒙古民航机场集团公司2003年刚刚进行了企业化改革，公司虽然制定了 《绩效管理制度》，但企业的工作重心均是围绕着规划投资计划、保障企业安全 生产展幵，导致企业经营者不重视企业经营工作，经营理念、经营意识淡薄， 企业经营目标不明确。经营目标的模糊，使得企业绩效管理的目标不明确，绩 效管理的意义不明显。 3.2.2对绩效管理的认识不足 公司内部领导的重视和支持程度，将直接影响绩效管理的实施。由于民航 企业垄断经营，收入来源相对固定，企业管理者缺乏危机意识，同时，多年来 企业管理主要以安全生产为导向，人力资.源部门在企业中处于从属地位，导致 人事管理部门无法获得有力的人、财、物支持，是的实施绩效管理困难较多。 从具体工作来看，对绩效管理认识就体现在片面的理解绩效管理，认为绩效管 理就是对干部选拔考核的管理，因而对考核工作给与了高度重视，对系统而在 具体的实施过程中造成一些问题。 3.2.3对绩效考核的作用理解不深 相当部分的企业将绩效考核工作定位在调整待遇以及决定奖金发放等事务 性工作上，而不是着眼于未来，使企业通过绩效考核，全面地提高员工素质， 使企业生生不息。国有企业的人力资源管理