大学生社交礼仪.pdf

大学生社交礼仪 大学生社交礼仪 主讲人:王涛 主讲人:王涛 平时成绩（30%）+期末成绩（70%） 平时成绩（30%）+期末成绩（70%）  平时成绩：到课率+课堂互动  平时成绩：到课率+课堂互动  期末成绩：论文评分  期末成绩：论文评分 授课方式： 授课方式： 课堂讲解与观看视频相结合 课堂讲解与观看视频相结合 主要内容： 主要内容： 社交及商务礼仪 社交及商务礼仪 仪表着装 商务用语 仪表着装 商务用语 商务往来 商务用餐 商务往来 商务用餐 开篇之前 开篇之前  一位美丽的中国女大使在参加由印度  一位美丽的中国女大使在参加由印度 人举办的招待会，举办方非常友好、 人举办的招待会，举办方非常友好、 热情。举办人员为这位大使倒水，当 热情。举办人员为这位大使倒水，当 这位大使笑容可掬的伸出左手去接水 这位大使笑容可掬的伸出左手去接水 怀时，对方却勃然大怒，把怀子丢在 怀时，对方却勃然大怒，把怀子丢在 桌上，愤然而去，为什么？ 桌上，愤然而去，为什么？ 几个问题 几个问题  握手有什么礼仪?  握手有什么礼仪?  打电话时谁先挂?  打电话时谁先挂?  乘电梯的顺序？  乘电梯的顺序？  乘车的位次是怎么样的?  乘车的位次是怎么样的?  主席台如何排位？  主席台如何排位？ 握手的礼仪： 握手的礼仪：  握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领  握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领 导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。 导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。  握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上  握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上 去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2 去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2 公斤的力，避免上下过分地摇动。 公斤的力，避免上下过分地摇动。  握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用  握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用 双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手 双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手 套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指 套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指 尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分 尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分 热情。 热情。 接听电话的礼仪 接听电话的礼仪  通话时间：三分种原则；  通话时间：三分种原则；  接听：先通报姓名；  接听：先通报姓名； 电话铃声响过两声之后接听电话； 电话铃声响过两声之后接听电话； 左手持听筒、右手拿笔 左手持听筒、右手拿笔  挂电话的顺序:地位高者先挂。尊重上级  挂电话的顺序:地位高者先挂。尊重上级 是一种美德，不是溜须拍马，这叫游戏规 是一种美德，不是溜须拍马，这叫游戏规 则。 则。  打电话的注意事项：  打电话的注意事项： 乘电梯的顺序: 乘电梯的顺序: 交错式电梯：靠右原则； 交错式电梯：靠右原则； 垂直升降式电梯：电梯内有人，后进后出； 垂直升降式电梯：电梯内有人，后进后出； 无人：先进后出； 无人：先进后出； 进门的顺序：内开先进，外开后进 进门的顺序：内开先进，外开后进 乘车的位次： 乘车的位次： 主席台位次：“前后左右”的原则 主席台位次：“前后左右”的原则 （涉外：以右为尊） （涉外：以右为尊） 5 3 1 2 4 5 3 1 2 4 6 5 3 1