第一章 2 工作分析的起源与发展.pptVIP

第二节 工作分析的起源与发展 一、工作分析的起源与背景 工作分析（Job Analysis）或岗位分析（Position Analysis）——是指以工作岗位为研究对象，收集有关工作岗位的职责、任务、活动、标准、对履行工作的任职者的资格要求、工作流程、工作完成的环境信息，进行整理分析，服务于某一特定目的的过程。 工作分析是什么？其结果是否就是岗位职责？很多企业的人事经理认为工作分析的结果就是岗位职责说明，其实这是对工作分析的一种误解。工作分析又称职务分析，是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。 工作分析的实质就是区别组织中一项工作与其他工作的差异，其目的是为组织内每一项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。 工作分析涉及两方面的工作。一是工作本身，即工作岗位的研究。要研究每一个工作岗位的目的，该岗位所承担的工作职责与工作任务，以及它与其他岗位之间的关系等。二是人员特征，即任职资格的研究。研究胜任该项工作、完成目标、任职者必须具备的条件与资格，比如工作经验、学历、能力特征等。 工作说明书一般由两个部分组成: 工作描述和工作规范(第四章介绍) 通过工作分析，收集各部门、各岗位有关工作的各种信息，确定组织重各个岗位的工作职责、工作权限、工作关系、工作要求以及任职者的资格，做到人职匹配，事事有人做，而不是人人有事做，否则会导致人浮于事、机构臃肿之现象 苏格拉底论社会与职业 一个正义的社会必须清楚认识三件事情。 第一件事情是，不同的人在从事工作的资质方面是存在个体差异的，这就意味着不同的人之间是存在能力差异的。 第二件事情是，不同职业需要具备不同独特资质的人来完成。 第三件事情是，一个社会要想取得高质量的绩效，就必须努力去把每一个人都安排到最适合他们资质发挥的职业上去。 换句话说，一个社会（或一个组织）要想取得成功，就必须获取与工作要求有关的详细信息（通过工作分析来实现），并且还必须使这些工作要求与个人的资质相互匹配（通过人员甄选来实现）。 尽管苏格拉底所关注的是范围更大的整个社会，但是对于一个希望实现高绩效的组织来说，理解这一点并努力去实现工作要求与个人之间的匹配也是尤为重要的。 在当今这种竞争市场上，这一点显得特别正确。因此，通过工作分析获取工作信息就显得至关重要了，它不仅对于人力资源管理者有用，对于直线管理人员也很有价值。 1、工作分析思想的渊源 西方工作分析的思想由来已久，甚至可以追溯到公元前5世纪的苏格拉底（Socrates）。他在对理想社会的设想中指出社会的需求是多种多样的，每个人只能通过社会分工的方法，从事自己力所能及的工作。才能为社会做出较大贡献。 2500年前苏格拉底的思想为后来的工作分析奠定了基础。了解各种不同的工作及工作对人的要求，以让合适的人从事合适的工作成为日后工作分析及整个人力资源关注的基本问题。 2、工作分析的早期发展 18世纪，一位百科全书撰写人狄德罗策划进行了第一次大规模的工作分析。 系统的工作分析最早出现在19世纪末至20世纪初。19世纪出现了根据研究目的、工作需要收集有关工作实际情况的调查研究。 泰勒科学管理理论与工作分析的发展┅┅ 3、工作分析的近期发展 4、工作分析在中国的发展 5、工作分析的发展趋势 随着现代化科技的发展和市场竞争的日益激烈，扁平化组织、工作团队、无边界组织、流程再造等管理方法正在改变着组织种工作的性质以及工作的要求。在这种变化的环境中，工作特征变化迅速，今天定义的工作可能明天就被淘汰，工作分析数据可能很快就会失去其准确性，而过时的工作分析信息又会阻碍一个组织的应变能力。为了适应这种新的变化，工作分析也呈现出新的发展趋势，具体表现为： 从静态的工作分析到动态的工作分析 从描述性工作分析到战略性工作分析 从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析 从使用手工进行分析到使用高科技进行分析 二、工作分析的层次和相关概念 1、微动作（micromotion）——指涉及基本的动作。如抓起或放下一个物体。两个或两个以上的微动作的集合形成一个要素。 2、要素（element）——指工作活动中不便再继续分解的最小单位。比如：秘书接听电话钱拿起电话是一个要素，司机开车前插入钥匙也是一个要素。 3、任务（task）——指工作活动中未达到某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。任务是工作分析的基本单位，并且它常常是对工作职责的 进一步分解。比如复印文件这项任务是由启动复印机、将复印纸放进复印机内、放好将要复印的文件、按动按钮进行复印四项要素直接组成的集合。