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直面问题 正视管理 “人在顺境下静不下来总结 ，即使总结出来的大多也是虚 的东西。只有在失败的时候， 才能总结出真正有意义的东西 来改变自己”－－题记 • 人生没有彩排，每一天都是现场直播！ “自知乃大智之源” “一个关键点、二个不统一、三个不到位” 一个关键点 基础建设未形成制式 二个不统一 1、思想不统一 思想不积极 精力不集中 认识不到位 2、执行不统一 标准未明细 指标未量化 考核未细化 三个不到位 1、管理不到位——管理制度未健全 2、支持不到位——基础建设未坚持 3、服务不到位——整体作用未发挥 客观的问题是大家所共同面对（ 共性），唯有自己认识到不足，才 能正确面对（个性）。。。。。。 为何存在这些问题 ？？？ 管理者层面： 自身学习不够； 工作目标不明； 敬业精神不强； 政策解读不力； 履行职责不够。 基础管理层面： 基础建设不力； 市场研究不够； 业务开拓不力； 工作标准不明； 环境建设不佳。 队伍建设层面 思想教育未常抓不懈； 团队文化未真正形成； 职涯规划未形成制式； 标准行为未真正建立； 制度规定未有效执行。 架构建设层面 定位不够准确； 职责不够明确； 考核不够具体； 重点不够突出； 优势不够明显； 管理不够到位（错位管理）。 改变自己 太多的人想改变这个世界 却只有极少的人肯努力去改变自己。 最终， 这极少的人影响进而改变了世界。 面对困难、问题的几种心态 问题是上级支持不力； 问题是团队行动不够； 问题是属员素质不高； 问题是公司政策不好。。。。。。 “人总是珍惜未得到的，而遗忘了他所拥有的”! “当我们无法改变环境的时候，我们就积极适应环境” 一、统一管理队伍思想是当务之急 1、加强学习教育 法律法规学习 制度规定学习 保险理论学习 实战技能学习 文本执行是管理中的基础！ 2、强化文化引领 确定核心文化（建立什么样团队）； 建立团队愿景（团队未来走向哪里）； 营造和谐氛围（理解、关心、支持团队）。 文化是团队的灵魂，而这个灵魂是不可复制的！ 3、加强执行督导 树立执行意识； 制定执行标准； 强化执行纪律。 结果固然重要，但过程（执行）更加重要！ 中国式管理 • 1、以身作则，修己安人； • 2、管事理人，先理后管； • 3、约法三章，重点管理； • 4、安和乐利，道法自然。 何谓管理？ • 保证完成任务 • 管得合理 • 管理=执行力 共同分享 管理者应着力以下品格的养育： 一是培养其“坚毅”的品格。作为领导者都不可避免的要经历压力、挫折 的考验，具有坚毅品格的人才具有坚定而持久的意志； 二是培养其“豁达”的品格。一个开明豁达、不拘世俗的领导，不论是学 习还是做事，都不会抱残守缺，而是集众人心智，择善而从； 三是培养其“睿智”的品格，使其能够在复杂形势中做出正确判断和抓住 要害。 四是培养“果决”的品格。优秀的领导者，必须具有坚毅、决断的力量； 五是培养“诚实”的品格，只有忠诚、诚实的人才值得信赖，这种品格比 其他任何品格更能赢得尊重，更能影响人，更能感召人； 六是培养“正直”的品格。正直品格的领导者（人们知道常常会吃亏 ，但对其观念从未发生改变）对人始终充满吸引力和凝聚力； 七是培养“宽容”的品格。“海纳百川，有容乃大”，合格的领导者就 是能够容人、容言、容事，这样才能不脱离员工； 八是培养“远见”的品格。管理者必须明确目标，古人云：“不为浮云 遮望眼，只缘身在最高层”。领导者的远见卓识，能够凭敏感作 决策，凭推理把握时势； 九是培养“自律”的品格。自律就是严格要求自己、控制自己、把握 自己，严格自律的领导才富有对