商品知识指南(家电部).pdf

Merchandise Knowledge Manual 商品知识指南 Appliance (家电部) Training Development 培训与发展 1 Copyright © 2001 版权声明 by Wal-Mart China CO., LTD. 沃尔玛中国有限公司 All rights reserved. The reproduction or use of this work in any form or by any electronic, mechanical, or other means, now known or hereafter invented, including photocopying and recording, and including republication as or in connection with instructional or training seminars, and in any storage and retrieval system, is forbidden to anyone except an authorized Wal-Mart associate doing so for the sole purpose of training Wal-Mart associates on the material contained within. Copies of this document, in any form, cannot be distributed to non-Wal-Mart associates without the written permission of the Global Training Manager for Wal-Mart Stores, Inc. 所有权利受到保护。除非出于培训目的而获特别授权，否则任何人，不论出于任何目的，都不能将此文件的任何部 分以任何形式通过任何方式，如电子或机械印刷等，进行复制或传播，包括影印、抄录，或使用其他信息储存与回 收系统。此文件任何形式的复印件，未经沃尔玛百货有限公司国际培训部书面许可，不得泄露给沃尔玛外部人员。 房地产 E 网-房地产物业管理资料库 家电部 序言 序 言 随着沃尔玛在中国的快速发展，我们的同事面临着前所未有的挑战。丰富、专业的 商品知识，有助于我们树立良好的商业形象，提高商场的销售，更好地服务我们的顾客。 为了帮助我们的同事成为一名合格的零售业从业人员，在各商场培训协调员及营运 专家们的大力协助下，我们于 2001 年合作编写了这一套《商品知识指南》。 本套资料按照商场营运部门分为以下十册： 1. 面包 6. 干货 2. 果蔬 7. 家电 3. 肉类 8. 家居 4. 海鲜 9. 服装/鞋 5. 熟食 10. HBA/化妆品 每一册都分门别类地对相应部门的商品进行了详细介绍，包括商品外观、性能、产 地、供应商资料以及相关背景知识等。 本套《商品知识指南》分别存放于相应部门经理/主管、图书馆及培训协调员处， 以方便商场同事随时查阅。商场主管/员工指导可以此指南作为培训资料定期为本部门 同事进行商品知识培训，帮助我们的同事更加深入和专业地了解相关商品知识，同时也 能更有效地利用培训资源。 由于时间和条件所限，这套资料难免会存在着一些需要充实和完善的地方。我们会 定期增加新的商品资料，更新内容，以保证商场商