企业竞争情报管理(下半部分).pdf

企业竞争情报管理 企业竞争情报管理 1 竞争情报的运作 美国中央情报局的情报周期  规划  收集  处理  分析  使用 规划 规划 规划 使用 使用 收集 使用 收集 收集 使命 使命 使命 处理 处理 处理 分析 分析 分析 图3-1 竞争情报周期图 规 划 • 确定最终用户。 • 确认具体的情报需要。为什么目的使用， 需要的时间。 • 确定收集内容（竞争环境、竞争对手）； • 制定收集计划。根据需要的情报、需要的 时间确定投入的资源、收集渠道和方法。 • 同用户沟通，让他们了解你打算如何完成 任务。 基本的信息需要  技术因素  市场规模  市场增长  经济因素  产品生命周期  政治因素  法律法规因素  利润水平  社会文化因素  竞争强度  买方的谈判实力  供应商的谈判实力  替代品的威胁  潜在的进入者 “关键成功因素”法  所谓关键成功因素是指公司必须具备才能成功的 某些资产和能力。  不同产业有不同的关键成功因素。一个资本品 （如机器、设备）生产商需具备的关键成功因素 与原材料供应商所需具备的关键成功因素大不相 同。公司地理位置、经营环境以及其他因素不同 关键成功因素也不同。  如何确定关键成功因素?让管理者找出对公司的生 存绝对重要的东西。如果某些东西公司得不到， 不管它做任何其他事都难免失败，那么这些东西 就是公司的关键成功因素。 如何确定竞争对手 本行业之外的竞争对手 在顾客方面的竞争  预算、时间、顾客利益 在广告和促销方面的竞争  顾客注意力、媒体、黄金播放时间、分销渠道 在资源方面的竞争  原材料、人才、资金、好的地理位置 竞争的层次 直接竞争产品