如何发现与解决生产问题 .pdf

如何发现与 如何发现与 解决生产问题 解决生产问题 讲师：李庆远 2015-6-8 1 第一讲 何谓问题 如何发现问题 2015-6-8 2 问题是用来扩大我的能力范围的。 × 问题 × × 个人的 × × 能力范围 × × × 2015-6-8 3 何 谓 问 题 ■所谓问题是对具有问题意识的人， 才成为问题。 ■具有否定现状的态度，改善的意 愿，并运用其综合性的判断力，从 现象中抽象出其特质及重点。 2015-6-8 4 问题，就是指“应有的状态”和 “现状”的差距。应有状态的内容 包括计划、指令、标准、法令、 想法等。另外也有创造问题。应 有的状态与现状一致时，似乎没 问题，但如果提升“应有状态” 时，将产生新的问题。 2015-6-8 5 只要有问题，就证明： 1）一定存在差距； 2 ）一定有了比较的过程； 3 ）一定有了相关的结论。即： ①问题=期待A状态-现实B状态。 ②问题=f （差距） 2015-6-8 6 问题的意义 问题伴随着企业发展的全过程， 问题出现在企业工作的每一天； 没有问题，人脑就失去了思考的方向， 无法产生任何有价值的思考结果。 人脑必须与问题“结合”才能够实现其思 考的价值。 问题不仅是成功的向导，还是成功的催 化剂，是衡量成功质量的重要指标。 解决问题是主管的重要使命 2015-6-8 7 问 题 的 类 别 ■ 问题的最常用的两种分类方法：依掌握 问题差距分类法和问题所在层次分类法 ■依掌握问题差距分类法：1）救火类问题 2 ）发现类问题 3 ）预测类问题 ■ 问题所在层次分类法：1)操作层次的问题 2)管理层次的问题 3)结构层次的问题 2015-6-8