数字城管打造数字化精品城市.pptVIP

* * * * * LOGO 西安市高新区管委会 打造数字化精品城市 西安高新区基本情况介绍 西安高新技术产业开发区是中国西北地区最强劲的经济增长极和对外开放的窗口，是我国发展高新技术产业的重要基地，被国家列为我国五个重点建设成世界一流的科技园区之一。 Page * 华为公司服务型数字化城市管理系统是为西安高新区量身定制的城市管理信息化综合解决方案。 2009年8月25日开工建设, 2009年11月30日试运行，历时3个月。 管理范围覆盖西安市高新区绕城高速以北20平方公里范围 。 建立公众热线系统，公众拨打12342城管服务热线经12580转接可进行信息上报。 创新性的建立“短彩信互动系统”、“信息发布系统”、“社区企业服务系统”。 将公安天网视频资源用于城市管理。 精诚合作 创新城市管理手段 Page * “数字城管” 典型使用场景 问题上报 城市管理监督员在巡查过程中主动发现城管问题，通过手机终端记录城管问题类型、问题位置、图片等相关属性，向城管监督指挥中心提交问题信息，城管监督中心受理人员通过PC终端获取问题信息，准备对城管问题进行立案处理。 ①发现城管问题，记录相关信息并上报 城管监督员 监督中心受理员 数字城管应用平台 ②获取监督员上报的问题信息，准备立案处理 Page * 问题核实 监督中心受理员收到公众上报的城管问题，发送给问题所在地的城管监督员手机上进行核实，城管监督员收到任务后前往现场查看问题，如问题属实，补充详细信息并上报监督中心准备立案，否则通知监督中心受理员无须立案。 ①将公众上报问题信息发送所属地监督员进行核实 ②监督员接收需要核实的信息 ③现场核实问题，问题属实，补充信息并上报，问题不属实，通知监督中心 ④对于属实问题准备进行立案处理 监督中心受理员 数字城管应用平台 城管监督员 “数字城管” 典型使用场景 Page * 立案 监督中心受理员通过PC终端对于属实的城管问题进行立案，城管指挥中心指挥长和派遣员通过PC终端获取相关立案信息，准备对案件进行派遣处理。 ①对属实的城管问题，在系统中记录并立案 监督中心受理员 数字城管应用平台 ②获取监督中心的立案信息，准备对案件派遣处理 指挥中心 “数字城管” 典型应用场景 Page * 案件派遣和处理 指挥中心派遣员针对具体的案件信息，将不同案件派遣到不同的专业部门进行处理，专业部门获取信息，对案件进行处理，处理完毕后反馈信息给指挥中心，指挥中心获取信息并准备反馈给监督中心。 ①指挥中心将不同案件派遣到不同专业部门进行处理 ②专业部门获取派遣处理案件的信息并处理具体问题 ③处理完毕后，反馈信息给指挥中心 ④获取问题处理信息并准备反馈监督中心 专业部门 数字城管应用平台 指挥中心 “数字城管” 典型应用场景 Page * 问题核查 监督中心受理员将案件信息发送给案件所在地的城管监督员手机上进行核查，城管监督员收到任务后前往现场进行核查，如确实处理完毕，发送问题处理后的信息并上报监督中心准备结案，否则通知监督中心受理员继续处理案件。 ①将处理完成的案件信息发送所属地监督员进行核查 ②监督员接收需要核查的信息 ③现场核查问题处理情况，如问题处理完毕，发送处理后的信息并上报，未处理完毕，通知监督中心 ④对于处理完毕案件进行结案处理，否则重新立案 监督中心受理员 数字城管应用平台 城管监督员 “数字城管” 典型应用场景 Page * Page * 第一时间发现问题机制 第一时间处置问题机制 第一时间解决问题机制 建立三大机制 提高案件处理效率 优化监管和工作流程 提升公众满意度 取得三大成效 被动管理向主动管理转变 粗放管理向精细管理转变 传统管理模式向信息化管理模式转变 偏重管理向监管并重转变 “小城管”向“大城管”转变 实现五大转变 “数字城管”运行成效显著 高新区服务型智慧数字城管系统自2009年11月30日试运行以来，已取得初步成效。截止到2009年4月底，高新区服务型数字城管系统试运行期间： “数字城管”运行成效显著 市容环境案卷697件 应急事件12件 部件维护与更新案卷132件 施工管理案卷86件 街面秩序案卷52件 监督员现场处理快速上报案卷463件 接收派发处理案卷总计1442件，包括： 处置率提高到了97.42%，对高新区城市管理起到显著作用。 通过监督员和广大群众的监督，构建和谐高新、人文高新，为建设世界一流园区奠定坚实基础。 Page * “数字城管”谱写城市和谐曲 数字化城管是一种先进的城市管理模式。开展数字化城管工作，是开展城市建设管理提升年活动的有力