麦肯锡：物流咨询师培训讲义资料.ppt

* 咨询师基本培训(Basic Tool) (2002.10.25) XXX专职 咨询师 目录 I. Biz System 分析 II. Value Chain 分析 III. Core Competency 分析 IV. 7S 分析 V. 3C 分析 VI. SWOT 分析 VII. FAW 分析 VIII. FORCE 分析 附件- 内部 / 外部环境分析 I. Biz System 分析 按照不同产业对Business System 进行分析，易于了解客户的需求，可以在短时间内确定项目的方向性。 促销 各种行业的Business System 研究开发 采 购 制 造 物 流 Marketing 销 售 服 务 商品开发 Marketing 制定 Pricing 承 销 Syndication Placement Trading 项目概念 的企划 业态开发 原材料查找 原料采购 人事培训 指挥/监督 店铺运营 商品开发 采 购 物 流 宣传 广告 店 面 Merchan- dizing 营 业 服 务 Media 采 购 开发客户 商品企划 销 售 广告制作 广告实施 Monitor 制造业的 Business System 金融业的 Business System(例: 证券公司的外债发行) 外卖业的 Business System (例: Fast Food) 零售业的 Business System 广告代理店的 Business System 客 户 Value Chain与主要部门之间的差别化要素 基层结构（infrastructure） 人力资源管理 技术开发 供　　应 MARGIN MARGIN 入库 (质量!) 运营 -生产等- (运用效率性 多样性) 出库 (缩短配送／ 订购时间) 市场/销售 （品牌形象， 评价管理） 服务 （客户管理， 维护信赖度) 有效／迅速的信息系统的 构筑与灵活运用 以最佳客户服务为目标的 人员培训及管理 通过迅速开发独特的新产品， 强化竞争优势 灵活运用其它竞争公司无法效仿的本企业特有的差别化要素 推进充分考虑Value Chain相关的各部门间联系的差别化战略 利用差别化的费用 利用差别化后获得的超额收益 II. Value Chain 分析 支 援 活 动 主 要 活 动 新产品开发：产品Concept开发、产品上市适当性评估、制定产品价格、 指定上市时间及流通方式、产品设计开发、开发预算选定及投资计划、开发日程及流程管理、确保开发必要的资金来源、开发样品及促销品、需求预测 品牌管理：竞争品牌分析、品牌定位分析、BLC分析、品牌成果分析、 目标设定、品牌运营计划、 品牌开发活动、产品群影响度／收益性分析、产品革新、品牌portfolio 分析、 市场调查、客户需求分析、潜在市场分析、营业业绩分析、产品群收益性分析 IMC 运营: 市场分析、Target设定、产品Concept定义及竞争品牌分析、广告目标协议、广告Concept设定、广告制作及评价、广告预算设定及Media Plan、Data Storing、广告执行及效果测定、促销／活动企划及管理、效果分析及事后监控 销售、利润增加 新产品开发 提高Brand Equity 维持Brand Identity 增加M/S(Market Share) 缩短产品开发时间 节俭产品Concept Cost 有效使用Marketing费用 提高广告Creative Quality 有效使用广告费用 销售 利润 M/S(Market Share) BPI(Brand Power Index) 广告满意度 Marketing费用的使用效率 商标认知度 Brand 偏好度 企业管理/ 业务支持 营业 Marketing 物流 生产 采购 RD 　业　务　流　程 新产品 开发 主要业务活动 主要业务目标 主要成果指标 新产品开发 品牌管理 IMC 运营 基础 调查 市场 分析 产品 企划 产品上市 上市管理 市场分析 客户分析 BLC分析* 品牌 企划／运营 品牌 成果分析 广告、促销企划 广告、促销执行 广告、促销评估 成果分析 市场分析 品牌 管理 广告 促销 IMC 运营* * IMC: Integrated Marketing Communication * BLC: Brand Life Cycle 例 : BIZ 分析与 Value Chain 分析 核心力量的条件 竞争优势的源泉 有形/无形资源 组织力量 核心力量 持续的竞争优势 需要有针对竞争公司的差别化的优势 有助于创造价值 需要有不能轻易模仿的部分 核心力量 = 开发know how+ 经营支援+组织能力 需要有与