通华公司5月份运营调度会汇报.ppt

一、五一车展促销成效，后续扩大效果措施 五一车展5天长安轿车共销订363台，其中订车266台，交车97台。 后续扩大效果措施 车展后客户信息的跟进消化：为扩大车展效果，利用好车展中获取的客户信息，于车展后分别进行两次集中跟踪处理。1）结束后于5月3日，对前一天车展中客户邀约未到和未成交的客户进行再次邀约到店，按车展政策进行洽谈跟进；2）车展中留存的客户信息，进行全面有效的跟踪，对跟踪结果统一上报，根据客户信息级别情况，实时安排店头活动，邀约客户再次进店洽谈成交。 订单客户安排销售顾问进行统一回访，根据客户要求及自身库存情况安排交车，保证分公司货源，确保交车有序进行，减少车展订单流失。 召开碰头会明确5月份的经营目标和激励措施，保持五一车展强劲的营销战斗力，有效促进各项工作的有序开展。 一、五一车展促销成效，后续扩大效果措施 后续扩大效果措施 车展经验分享：由车展中所有获奖的销售顾问和优秀部门写至少500字的经验和心得，在晨夕会中进行分享，以促进团队的整体进步。 对于车展中信贷客户，由销售顾问统一上报到信贷部，由信贷部根据上报情况安排资料的准备及信贷批复业务，确保第一时间信贷客户放款提车。 利用车展定单，加快超期库存处理，优化库存结构。车展中超期库存处理仅完成集团任务目标，超期库存处理力度不大，后续对于超期库存进行任务目标分配，把现有超期库存分配到各销售部，由销售部主管负责超库销售。 对于购车意向明显，但要求优惠力度比较大的未成交客户，由销售部负责统计超期库存时间较长的车辆，组织一次超期库存消化主题店头活动，促成成交。 利用晨夕会时间，提醒全体员工快速调整工作状态，在进行定单交车的同时，注重新客户接待洽谈，增强新的定单。 一、车展的改进措施和建议 加强客户的邀约工作，从各店抽调客服人员进行集中培训，对客户进行集中邀约，车展后统计邀约客户到达情况，确定客户邀约达到率。 可以举办集团忠诚老客户的活动，主要体现感恩客户，增强车展人气，特别是在人流量不大的情况下。 建议在原有车展书画艺术的基础上，增加车展的文化氛围，如主题摄影作品展、艺术品展等，以丰富车展内容，有效留住客户，加强异业联合。 也可以在车展中加入临沂特色展示，引入具有老临沂特色的品牌参加，让参加车展主流购买人群回味临沂。例如十一车展可以加入红色沂蒙精神展示。 二、5月份市场份额提升措施和库存控制目标 库存控制目标 5月初通华公司总库存为654台，5月份厂家启票任务为405台，预计5月份销量450台。争取5月底将库存控制在600台左右。4月底超期库存为217台，5月预计处理150台，5月新增超期库存为72台，月底超期库存控制在150台内。 市场份额提升措施 总结车展的经验教训，将好的做法形成案例，通过培训进行分享，促进全员能力提升。通过五一车展期间销售顾问的表现，分析整理销售工作中的薄弱环节，如销售顾问的客户分析应对能力和竞品话术。接下来要求销售部制定完善的培训计划，专门针对销售顾问薄弱的环节进行专项培训，切实提升销售顾问的单兵作战能力。 有针对性的调整各车型的促销政策。部分需提升销量的车型，奔奔mini，悦翔V3和厂家要求提升销量的车型逸动，可以按照五一车展的促销政策，便于促进成交。其他畅销车型的促销政策进行回收。 加快手中订单客户的交车速度。对于五一车展期间销售顾问手中留存的未交订单，要求销售顾问通知客户尽量在月底之前提车，销售部将留存订单明细汇总，紧缺车型提前联系厂家进货，保证货源的充足，防止订单流失。 网点对销量提升有着举足轻重的作用，由于网点竞争比较激烈，订单客户比较容易流失，所以，5月份起，优先保供网点的货源，畅销车型的货源保证充足，保证订单尽快提车，同时，快速抓取新增订单。 制定有效的内部激励措施。根据目前的库存结构及厂家要求和发展需要，对A网车型需重点提升。5月份，将重点车型逸动单独给各部门下任务，按照总体任务的20%考核部门主管，月底按照每台车BSC正负2分的权限考核部门主管，月底逸动单品和总体任务双重考核部门主管。 加快超期库存的处理速度。严格按照先进先出的原则进行销售，继续实行红、黄、绿卡制度，销售非超期库存车的必须由销售经理或总经理签字审批。加强和县区网点、分公司的联系，做到资源的快速调换，便于销售。 三、5月份维修量提升计划和措施 为顺利过度新三包法的实施，维修服务需继续优化服务接待、维修流程细化服务项目，了解客户的需求，切实解决客户的问题，提升用户满意度。自5月份起，逐步进行夏季，客户进厂会受一定的影响，为提升维修台次，具体措施如下： 对现有的客户信息进行梳理、分类，针对即将超保车辆进行邀约进店检查，增加进站率。客服部将往年的客户信息梳理后，对三包外流失客户跟踪回访，结合售后开展优惠活动介绍目前的优惠政策，挽回流失客户