天锐绿盾常见问题与解答(专业版FAQ).pdfVIP

天锐绿盾信息安全管理软件专业版 常见问题与解答 厦门天锐科技有限公司 Xiamen Tipray Technology Co.,Ltd 版权声明 本文件是由厦门天锐科技有限公司免费提供，其内容专供用于评估厦 门天锐科技有限公司为其提供产品及服务的能力，仅供参考。 本文件以及所提及的数据、图标、名称、所有权皆属于厦门天锐科技 有限公司所有。未得到厦门天锐科技有限公司的书面认可，任何个人或组 织均不得以任何手段与形式对本方案内容进行复制、转印和传播。 本文件中的内容，厦门天锐科技有限公司拥有最终解释权。 天锐绿盾 常见问题与解答（FAQ ） 目录 目录 I 1、 系统支持1 1.1 天锐绿盾支持哪些语言？1 1.2 天锐绿盾支持什么操作系统？1 1.3 天锐绿盾支持域吗?1 2、 系统要求1 2.1 天锐绿盾对服务端计算机性能有什么要求吗？1 3、 网络要求1 3.1 无线网络能否安装终端和监控？1 3.2 支持多网段（多VLAN）和VPN 的网络环境吗？1 3.3 由两个路由器分级了网络，终端连接不上服务端怎么处理？2 3.4 天锐绿盾是否可以控制异地的终端计算机？2 4、 终端安装2 4.1 为什么安装终端的时候提示无法连接通信服务器，请检查 IP地址是否正确？2 4.2 安装天锐绿盾终端的时候无法输入服务端的 IP，如何解决？2 5、 系统登录2 5.1 控制台登录时提示“无法连接通信服务器，请检查 IP地址是否正确！”怎么办？2 5.2 终端安装完之后怎么不会自动登录？怎么让它自动登录？2 6、 关于注册3 6.1 打开控制台的时候提示试用天数已到，需要重新注册才能使用，怎么处理？3 6.2 为什么重新安装服务端后注册提示注册失败？3 6.3 试用版和正式版有什么差别？3 7、 文件加密3 7.1 天锐绿盾的密钥管理3 7.2 天锐绿盾可以对什么类型文件进行保护？3 7.3 自己编辑的文件打不开怎么办？4 7.4 把终端解密密码忘记了，怎么办？4 7.5 如果天锐绿盾服务端电脑发生故障，那终端的加密文档是否无法打开了？4 7.6 公司有些部门文件是加密的，但有些共享文件不需加密要怎么处理？4 7.7 不同的操作员要求有不同的操作权限要怎么设置？4 7.8 公司有分公司，需要两个服务器进行控制，这样可以实现文件互通吗？4 8、 审批处理4 8.1 解密或外发申请，只能由管理人员受理吗？如果管理人员不在怎么办？4 8.2 申请解密的时候如果文件很大，会不会影响到速度呢？5 9、 文件外发5 9.1 在文件解密过程中突然发生网络中断、电脑断电等情况，会不会导致文件损坏？5 9.2 怎么让BOSS 通过QQ 或邮件发送加密文件自动解密，而不需要先解密？5 9.3 加密的文件需要外发时怎么处理？5 9.4 如果有经常合作的伙伴，而发给他们的邮件附件希望能自动解密要怎么做？5 9.5 打印外发和直接外发有什么区别？5 9.6 能否控制外发文件的读取权限，比如打开一次后就不能再打开了？6 9.7 设置了外发文件的打开次数，为什么在本机上还能无限次打开？6