社工员在执行工作时面临的危险.ppt

社工員在執行工作時面臨的危險對社工員自身的影響 以台中市為例 目錄 第一章緒論 第一節研究背景與動機 第二節研究問題 第三節操作型定義 第二章文獻探討 第一節探討案主為何會有暴力行為發生 第二節社工員面臨危險之數據與現況 第三節社工員的因應策略 第四節相關變項的研究結果 第一章 緒論 第一節 研究背景與動機 近年來不斷有新聞頻頻報導社工員在執行工作時遭到案家施暴，而台灣的社工教育在指導學生時多以教導要有愛心、耐心及使用專業技能替案主服務，但對於社會工作本身的職業風險或是補救似乎較少提醒及教導應對方式，因此導致學生畢業後遇到危機不知道要如何處理。在相關研究中提醒我們在社工員在助人前應該要先把自己處理好，懂得判斷情勢、保護自身安全與權益，不要淪為弱勢的社工去服務弱勢的人群。 本研究想瞭解社工員在面對處遇時可能遭受的危機，對社工員本身會有哪些影響，這些影響除了社工員本身，這些都是本研究想要去探究探討的，也希望藉由研究結果讓大家都可以正視社工這一門專業與社工員在職場上的人身安全。 具體而言，本研究的目的可歸納如下： 探討社工人員在處遇中遭受危險情境事件的類型。 探討社工人員在遭遇危險情況時之應變措施。 探討社工員在遭遇危險情境後，對社工員自身的影響。 第二節 研究問題 社工員的個人特質與執行工作時發生的危險有何相關？ 社工員在執行工作時所遇到的危險的種類為何？ 執行工作時發生的危險對社工員的生、心理狀況有何影響？ 執行工作時發生的危險對社工員的社會狀況有何影響？ 執行工作時發生的危險對社工員者因應措施有何影響？ 第三節 操作型定義 社工員 社工員在執行工作所面臨的危險 社工員的執行工作 所面臨的危險對社工員自身的影響 第一節 探討案主為何會有暴力行為發生 實地工作者、收容機構照顧者，及日記照顧 人員風險最高，可能是因為他們一般花在風 險上的時間(time at risk)較多，也就是與處於 危機中的案主面對面的接觸(Newhill,2007)， 本研究將危險定義為可能產生暴力事件的因 子，而本節討論的是案主暴力的定義與類型。 暴力類型 Newhill(2007)則是將暴力的範圍分為四類 實際身體攻擊：一個人直接對另一個人動武的事 件，有傷害之意圖。 意圖身體攻擊：一個人試圖對另一個人做身體攻擊的事件，但未做實際身體接觸。 威脅：傷害另一個人的言語或文字威脅，或一個人對另一個人刻意做出的威脅性身體姿態(包括跟蹤與威脅傷害自己或工作者)。 財產損害：一個人有意圖的損害他人私有財產的事件，或事件發生時正在使用的財產。 與暴力行為有關的風險因素 個人風險因素：年齡、性別、種族、社經地位 臨床風險因素：心理失調、高風險的精神病徵 （妄想、幻覺） 人格特質與暴力 ：憤怒、情緒失調、衝動、 人格失調、物質濫用 第二節 社工員面臨危險之數據與現況 王麗馨(2007) ： 威脅64.0％，財產損害14.3％，經歷意圖或實際身體攻擊者 11.1％。 陳麗欣（2007）： 人身安全：電話威脅57.6%比例最高，其次依序為言語威脅 49.4%、當面口頭威脅46.3%、向機構做不實之投訴 36.8%、借貸行為34.5%。 肢體傷害：性騷擾16.5%比例居高，其次為被拉扯8.1%。 劉淑莉（2007）： 工作者實際遭遇個案暴力的經驗，心理威脅高達82.9％、身體攻擊14.0％、財物損失10.0％。工作者面臨二次以上受暴經驗，財物損失佔4.5％，身體遭攻擊佔3.6％，心理威脅經常發生與偶爾發生者更高達57.0％。 徐雅嵐（2008）： 81.8％的社會工作者生涯中曾遭受某種形式的暴力攻擊。其中心理傷害80.6％、身體傷害16.4％、財產損害26.1％，經常發生的地點在「辦公處所」。研究尚發現44％的社工員經驗到多種形式的暴力，更有72％經驗到一次以上， 本研究也希望在此研究中了解在2009年的變化為何。? 第三節 社工員的因應策略 期待機構提供安全的工作地點 離職 轉換領域 不當社工 第四節 相關變項的研究結果 陳圭如（2005）在社區發展季刊中發表並整理案主暴力行為的類型一共有四種（財務損害、心理攻擊、企圖攻擊、直接身體攻擊）。社工員面對暴力後會產生自我解組、掙扎階段、自我的再適應這三個階段，但社工員在受到案主的暴力行為後是否真的會產生上述的三個階段？台灣會因為文化、地域的關係出現不同嗎？或是社工員在經過案主暴力或其他危險的因素後會出現不一樣的反應與影響。社工員在處遇時會面對的危險不僅僅是案主的暴力對待，還有一些社工員心裡面的壓力及調適問題都是有可能會對社工員造成影響的，這些