心理咨询中的会谈技术.ppt

心理咨询中的会谈技术 金伟 惠州学院心理咨询中心 2008-11-26 主要内容 一、心理咨询的特征与定义 二、咨询会谈中的基本问题 三、会谈中的参与性技术 四、会谈中的影响性技术 五、咨询者在会谈中应具备的基础能力 一、咨询的特征与定义 咨询是一个涵盖非常广的概念。 咨询主要有三个特征： 咨询体现着对来访者进行帮助的人际关系。 （咨询中最根本的核心条件就是共情、理解与尊重来访者。） 咨询是一系列心理活动的过程。 咨询是一个特殊的服务领域。 心理咨询的定义： 心理咨询是通过人际关系，运用心理学方法，帮 助来访者自立自强的过程。 通过咨询，能帮助来访者认清自己的问题所在，提高应对挫折和各种不幸事件的能力，使之能够自己面对和处理自己人生中的问题，最终达到自立自强。 二、咨询会谈中的基本问题 1、会谈的目的与作用 会谈是两个或两个以上的人之间的信息交流。 咨询会谈基本上是通过咨询双方的信息交流来对彼此的认知、情感和行为产生影响的。 不同的会谈具有不同的目的和作用。会谈按其作用划分，可分为： ?收集材料式会谈： ?诊断式会谈： ?心理治疗式会谈： 2、会谈中的咨询者与来访者 在心理咨询中的两方面人物—咨询者与来访者，都会 对会谈产生影响。 ?咨询者：对咨询者来说，意识到他们自己在面对来访者时也在表现他们自己，这一点很重要，只有意识到这一点他们才能更好地理解对方。 ?来访者：来访者身上有许多因素值得咨询者特别注意。 对来访者自身而言，他们是在某方面感受到痛苦的人。 不同社会阶层的人对会谈及心理咨询抱有的期望不同。 来访者在咨询会谈中可能不能真正表现出他们自己的本来面目。 来访者对咨询者也会抱有某种特定的角色期望。 3、会谈中涉及的信息 ?认知性信息：是当事人（也包括咨询者）所表达的事实内容。 ?情感性信息：主要包括情绪、感受、态度这一类内容。 信息传递的形式取决于所利用的符号系统： ?言语符号系统：通过言语知觉、理解机制，借助双方共同的语言。 ?非言语符号系统：通过姿势、面部表情、目光、语调等传递的信息。 因此，会谈交流的信息两两搭配就有四种形式： 言语性内容信息；言语性情感信息； 非言语性内容信息；非言语性情感信息 4、影响会谈的其他因素 会谈的环境对会谈具有影响作用。 在会谈中如有可能，还应有能说明咨询者专业身份的标记，比如咨询者的姓名与职称。 甚至咨询者的衣着、气质、风度等都会产生某种先入为主的影响作用。 如上所述，作为咨询者,在会谈中所做的事无非两方面。一是接收、理解当事人的言语信息和非言语信息，一是作出反应，即发出言语信息和非言语信息。 心理咨询的会谈过程，也是咨询者促进来访者获得良性改变的过程。 通过会谈，咨询者对来访者不断了解，认识和建立良好的咨询关系，帮助来访者成长和转变。 咨询过程的每一个阶段都离不开会谈。 在不同的阶段，会谈的作用依任务不同而不同，会谈的性质和形式也相应地各有特点。 三、会谈中的参与性技术（又称倾听技术） 1、倾听是咨询者的基本功 倾听是心理咨询过程的基本环节，它能使咨询者了解来访者的情况。 在日常生活中，一个善听者比一个善说者更容易赢得良好的人际关系。 注意倾听的人，给人的印象是谦虚好学、专心稳重、诚实可靠。 认真听，能减少不成熟的评论，避免不必要的误解。 倾听不仅仅是指咨询者用耳朵去感知来访者所讲的内容，更要用心去探索、去发现，要从来访者的言语和非言语的表达中听出其“话外音”。 2、倾听态度与交流效果 倾听态度是指在听对方说话时表现出的听话者身体上的动作，比如姿势、眼神以及脸部表情等。 因为这样的倾听态度在没有言语表达的情况下也能交流，所以也称为非言语性交流。 倾听态度的表现方法和交流效果之间应把握的一般原则如下： 注意态度 交流的非言语形式 良好的注意态度 太远或太近 与对方的距离 大约一个胳膊的距离 远离对方 身体的方向 面向对方 低头或过于后仰 姿势 放松、注意集中，稍微前倾 不看对方，神经过敏 视线 规则性的 继续干自己的事， 同时回应对方 时间的共有性 即时回应，共有时间 与自己的感情不一致， 紧皱眉头，无表情 脸部表情 与自己的感情一致，笑脸 与自己的言语相反 手势 与言语相符，圆滑的手势 大声，或小声 说话的声音（音量）