药店品类管理ppt课件.ppt

智慧接触，网聚精彩－智网 * * * * * 会员活动效益分析 期限 会员销售额 会员活动完成率 会员活动占比 活动毛利额 活动毛利率 活动费用 活动费用占比 1 2 3 4 5 沟通能力 药品知识 促销能力 健康生活 满意度 忠诚度 销售业绩品牌形象 品类管理落地实施关联组合销售 一般来讲，关联销售就是临床医学上的联合用药推荐，其本质是站在患者的角度，为其提供一个专业的疾病解决方案。 医学 药学 心理 感冒咳嗽、高血压、糖尿病、风湿骨痛等常见病的治疗方案和关联销售方案，反复考究和注意关联的优缺点以及副作用，争取做到既好又快地为患者解决病痛的商品组合。 关联销售 销售流程 培训 练习 考核 准确的诊断 顾客需求分析 合理选择药物 用药咨询指导 总结 分享 培训 转化 销 售 流 程 熟悉药品同类和替代品种 总结 关联组合销售流程 熟练掌握关联销售技巧 与顾客沟通了解临床症状 确定病症及药物 拟定系列治疗方案 取得顾客认可 完成销售 顾客拒绝 尊重顾客选择权 感冒患者接待流程 热情 接待 三米处迎客热情问候：您好，请问需要什么帮助吗？ 问病 售药 店员：您需要感冒药？有什么症状？顾客：怕冷，低烧，头痛，鼻塞流清涕，咳嗽，咳痰稀清，咽喉疼痛。 确认 病情 店员：从症状表现看是风寒型感冒，应选用辛温解表药，以缓解症状为主。若咳黄痰，可以加用抗生素，还可以用增强免疫力的药品。建议使用感冒软胶囊、对乙酰氨基酚、新康泰克、新速效感冒片、强力枇杷止咳露、金银花含片、胖大海含片、VC 用药 方案 推荐方案1：感冒软胶囊、对乙酰氨基酚、急支糖浆、金银花含片、VC 推荐方案2：四季感冒胶囊、新康泰克、强力枇杷止咳露、胖大海含片、VC 用药 指导 看：患者精神 问：患者症状 听：患者表述 想：对症用药方案 说：向患者说明药品疗效。。。 常见病及其药物治疗目录 ? 一、传染性疾病 1、流行性感冒 2、流行性腮腺炎 3、细菌性痢疾 4、病毒性肝炎 5、扁桃体炎 二、蛔虫病与蛲虫病 三、呼吸系统疾病 1、咳嗽与咯痰 2、上呼吸道感染 3、急慢性支气管炎 4、支气管哮喘 5、肺炎 6、肺气肿 四、循环系统疾病 1、高血压病 2、心绞痛 3、高脂血症 4、冠心病 五、消化系统疾病 1、急慢性胃炎 2、胃及十二指肠溃疡 3、消化不良 4、腹泻与便秘 5、肝硬化 6、溃疡性结肠炎 7、胆囊结石 8、呕吐 六、泌尿系统疾病 1、急慢性肾炎 2、尿路感染 3、前列腺炎 4、泌尿系感染 七、血液系统疾病 1、缺铁性贫血 2、过敏性紫癜 八、结缔组织疾病 1、类风湿性关节炎 2、系统性红斑狼疮 九、内分泌和代谢疾病 1、甲状腺炎 2、糖尿病 3、痛风 十、神经精神系统疾病 1、三叉神经痛 2、癫痫 3、神经衰弱 4、失眠 5、晕动病 6、眩晕 十一、肛肠病 1、痔疮 2、肛裂 十二、颈肩腰腿疾病 1、颈椎病 2、肩周炎 3、软组织扭挫伤 4、急性腰扭伤 5、腰椎间盘突出症 十三、妇科常见病 1、痛经 2、外阴瘙痒症 3、阴道炎 4、宫颈炎 5、月经不调 6、盆腔炎 7、乳腺炎 8、子宫出血 9、子宫肌瘤 10、子宫内膜异位 十四、儿科常见病 1、维生素和矿物质缺乏病 2、营养不良 3、厌食 4、小儿呼吸道感染 5、小儿急性支气管炎 十五、眼科疾病 1、麦粒肿 2、结膜炎 3、沙眼 4、睑缘炎 十六、五官科口腔科疾病 1、鼻炎 2、鼻窦炎 3、咽炎 4、牙周炎 十七、皮肤科疾病 1、疱疹 2、疖肿与脓疱疮 3、痤疮 4、手足癣 5、甲癣 6、鹅口疮 7、疥疮 9、冻疮 10、接触性皮炎 11、湿疹 12、荨麻疹 13、银屑病 十八、其它疾病 1、中暑 2、发热 3、头痛 4、腹痛 胃肠疾病品类 关联组合销售分析 常见胃病症状及用药 常用胃药分类 抗酸药 中和胃酸的碱性复方制剂如胃必治、乐得胃、胃得乐等 胃黏膜保护药 硫糖铝、胶态次枸橼酸铋、枸橼酸铋钾、胶态果胶铋及铝碳酸镁（达喜） 胃动力药 甲氧氯普胺、多潘立酮、莫沙必利、伊托必利　　 抗胆碱解痉药 硫酸阿托品、颠茄、氢溴酸山莨菪碱 抑酸药 抑制胃酸分泌，一类为H2RA（H2受体阻断药 ），如雷尼替丁、法莫替丁等；另一类为PPI，抑酸作用更强，如奥美拉唑、雷贝拉唑（波利特、瑞波特）、埃索美拉唑（耐信）等 益生菌微生态制剂 地衣芽孢杆菌活菌胶囊、颗粒 胃肠病症基础用药（1） 病症 可选用药品 说明 胃酸过多（多见于胃炎及胃和十二指肠溃疡） 西咪替丁、雷尼替丁、法莫替丁 本类药物均具有抑制胃酸分泌作用 硫糖铝、铝碳酸镁、氢氧化铝 有胃粘膜保护作用 三硅酸镁、氢氧化铝复方制剂、三硅酸镁复方制剂、碱式硝酸铋复方制剂片 有中和胃酸、保护胃粘膜作用 恶心呕吐 维生素B6、多潘立酮