深圳新一佳培训02部门主管及助理工作职责、流程.ppt

*02处主管/助理工作职责与流程 * 02处主管/助理工作职责与流程 总部人力资源培训部 主管/助理工作职责： 方针： 对处长负责。对本部门人员、设备、店内库存进行管理，配合、监督采购中心有关商品业务工作，处理顾客投诉。 1、协助处长工作，及时完成处长分配的任务。 2、应具备一名管理者的基本条件，注重加强政治思想修养。 主管/助理工作职责： 3、自觉抵制各种歪风邪气的侵蚀。遵纪守法，带领部门员工严格执行公司的各种规章制度，服从领导，团结协作，学习业务知识，不断提高管理水平，努力做好本职工作。 4、每月末向人力资源部提供必威体育精装版、最完善的人力简报和员工考勤表。负责本部门人员配备、岗位分工事宜。控制人事费用开支。 主管/助理工作职责： 5、检查、督促、巡视部门商品摆放情况，做到一货一卡。 6、明码标价，货物一致，以最醒目的促销方式展示给消费者。 主管/助理工作职责： 7、检查本部门销售区、仓库的清洁卫生，保证通道畅通无阻。检查本部门防火防盗情况。 8、进行销售预估，分析销售情况，力争实现销售业绩。 主管/助理工作职责： 9、协助采购经理控制商品数量及新商品到位情况；协助采购做好商品促销活动；每周市调一次撰写市调报告。 10、控制商品的订货量、库存量，减少资金积压。请示处理过期商品。检查、督促员工登记订货和销售数量的真实性。 主管/助理工作职责： 11、积极认真处理和落实顾客投诉，树立全心全意为顾客服务的思想。 12、负责对上岗员工进行岗位职责、公司制度、商品知识、劳动技能、安全措施等内容的培训和指导。 13、负责本部门一些有关商品资料的存放、保管、严格杜绝泄露本公司商业秘密。 主管/助理工作职责： 主管/助理工作流程 1、提前到达公司，拟定当日工作计划及销售目标； 2、检查员工、促销员仪容仪表，制服是否整洁； 开店前 7：30—8：00 （此流程请依各店实际营业时间进行相应调整） 3、部门早会，提示当日工作重点； 4、分配工作，并督促检查员工工作； 5、检查商品是否丰满，货架是否干净整洁，价格牌是否准确无误，通道是否畅通无阻； 6、检查缺货品项及新品上架情况； 7、保持微笑及良好的工作态度； 1、与顾客打招呼； 开店后 8：00—8：30 2、继续检查商品是否丰满，货架是否干净整洁，价格牌是否准确无误，通道是否畅通无阻； 8：30—9：30 3、检查仓库是否整齐、清洁； 4、检查昨天到货情况； 5、检查员工是否按订货计划订货和 跟踪未到货的供应商。 9：30—12：00 6、查看并记录昨天促销商品销量及昨天 销售明细； 7、参加每天例会，分析销售、解决问题； 9：30—12：00 8、与供应商沟通，确认商品问题； 9、与采购沟通，确认营运问题。 13：30—14：30 10、巡视卖场，查看今天销售情况，检查货源是否充足； 11、指导员工工作流程，与员工交谈商品销售情况。 14：30—15：30 12、部门会议； 13、 与助理交接工作，分配晚班员工工作。 15：30—18：00 14、了解当天到货情况，了解库存，对滞销商品追踪，了解其原因以应对策； 15、填写《交接班本》交替事项，分配晚上应完成工作。 充实的一天结束了， 让我们一同成长一同进步吧！ 总部人力资源培训部