第二讲工作分析与工作设计.ppt

工作分析是全面了解一项职务的人力资源管理实践,或者说是搜集与该项职务有关的信息的过程。 （职务特征、规范、要求、流程以及完成此工作的员工的素质、知识、技能要求等） 一、工作职责分析 该职务需要做哪些事情 每件事情应达到什么标准 做每件事要化多少时间 每件事情发生的频率 做这些事情需要多少人参加等 二、工作方法分析 需要什么设备和工具 需要采用什么操作方法和程序 掌握这些设备需要具备什么知识、技能 等等 三、环境条件分析 工作空间 照明 空气成分 湿度 噪音 其他有关工作安全的物理因素 四、行为表现分析 工作人员的活动性质 工作姿势 工作强度、速度 人机匹配程度 人员间的协助与沟通情况等 五、人员要求分析 身体素质 身体尺寸 体形 力量大小 耐力 身体健康状况 等等 心理素质 感知觉能力：视觉、听觉的辨别能力等 基本能力：记忆、思维、言语、动手能力、应变能力等 个性特点：兴趣、爱好、性格类型等 知识、经验 完成岗位工作、解决相关问题的实践经验 文化修养水平 专业技能水平 等等 道德修养 遵纪守法 社会公德修养 职业道德或职业伦理修养 缺乏明确的、完善的、书面的职务描述，人们对岗位的职责和要求不清楚。 虽然有书面的职务描述，但与实际工作的情况不符，很难遵照它去实施。 刚刚进行了组织机构和工作流程的变革或调整。 当需要招聘某个职位上的新员工时，发现很难确定用人的标准。 当需要建立新的薪酬体系时，无法将各个职务的价值进行评估。 工作分析是人力资源管理实践的重要基础。 工作分析与人力资源规划 工作分析与人员甄选 工作分析与人员培训 工作分析与绩效评价 工作分析与职业生涯规划 工作分析与工作评价 一、确定工作分析的目的和侧重点 工作分析的目的直接决定了进行工作分析的侧重点，决定了在进行工作分析的过程中需要获取哪些信息，以及用什么方法获得这些信息。 二、制订总体实施方案 工作分析的目的和意义 工作分析所需收集的信息内容 工作分析项目的组织形式与实施者 界定待分析的工作样本 工作分析实施的过程和活动安排 工作分析方法的选择 所需的背景资料和配合工作 工作分析所提供的结果 三、与有关人员进行沟通 由于职务分析与大量的任职者及其主管密切相关，因此赢得他们的理解和支持是非常必要和重要的。 让有关人员了解职务分析的目的和意义，消除内心的顾虑和压力，争取他们在实际收集信息时的支持与合作； 让有关人员了解职务分析大致要进行多长时间，大概的时间进度是怎样的； 让有关人员初步了解职务分析中可能会使用到的方法，以及在各种方法中他们需要如何进行配合，如何提供信息。 四、实际收集与分析职务信息 这一阶段是整个职务分析过程的核心。主要是按照事先选定的方法，根据既定的计划收集与工作有关的各种信息，并对信息进行描述、分类、整理，使之成为书面文字。 点焊工人的工作描述 “工作活动”这一项主要包括将零件焊接在一起。这些零件由不到两磅重的薄钢板组成，点焊工人要从身边编了号的箱子里取出初步加工好的钢板，将工件固定好，然后将它们焊接在一起。“与其他工人的关系”这一项对一个工厂的一线工人来说，是相当标准化的。操作着同样机器的其他操作工人彼此相距不远，在20～30英尺范围内。起重机操作工把零件箱根据要求移到工作台上再移走，放到指定的位置，工作时几乎没有时间交谈。“监督程度”在该行业中也是很标准的。点焊工的主管负责管理着几名工作内容基本相同的操作工人。工人应在几乎无需监督的情况下工作，并且很少向工头请示。“记录和报告”没有作为这项工作的一部分。 “技能和反应速度要求”这一项可有可无。为了达到时间的定额标准，工人必须在3.2秒以内分别从不同的箱子中取出两个零件，一起放到指定位置并完成加工工作。“工作条件”并不理想，工作站相对拥挤，操作者必须佩戴安全墨镜，夏天周围气温可能会高达50°F～80°F。噪音水平在60分贝左右，安全但让人烦躁，此外光线也过强。 五、与有关人员共同审查和确认职务信息 原因： 可以修正初步收集来的信息中的不准确之处，使职务信息更为准确和完善； 由于任职者及其主管是职务分析结果的使用者，请他们来审查和确认这些信息有助于他们对职务分析结果的理解和认可，为今后的使用奠定基础。 六、形成职务描述书 职务描述书是对工作的目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等的书面描述。 它由两部分构成，一是工作说明书，二是任职资格书。 七、职务描述书的使用培训 例如 如何在招聘员工时使用职务描述书 如何根据职务描述书与下属确定工作目标与标准 如何根据职务描述书提出对员工的培训需求等 八、职务描述书的反馈与调整 职务描述书是否适应实际工作的需要，也需在使用过程中得到反