第五章 社会工作方法在企业中的应用.ppt

第一节 个案社会工作在企业中的运用 一、什么是个案社会工作 二、企业中的个案来源 三、企业中个案问题分类 四、个案工作的运作程序 五、企业中开展个案工作的困难 一、什么是个案社会工作 定义： 是社会工作领域中主要的服务方法之一，它协助遭遇困难的个人了解困难发生的原因，并发掘和运用自身潜能，重建个人或家庭的生活。 功能： 1、增进个人生活的适应性 2、调试社会关系，建立较好的人际关系网络。 3、调适自我，促进案主人格发展 一、什么是个案社会工作 个案工作的基本技巧： 1、会谈（信息会谈、评估会谈、治疗会谈） 包括：地点选择、提问方式、记录方式等 2、咨询（也称为介入、干预） 包括：问题判断、方法选择等 一、企业中的个案来源 个案来源： 部门主管介绍的员工 厂医转介的员工 管理部门工作员和生活辅导员等发现并介绍的员工 员工家属或亲友介绍的员工 社会工作者主动发现的员工、主管及其他工作人员 自己主动寻求帮助的员工 …… 三、个案问题的分类 1、一般咨询问题：员工对企业的各项作业程序、企业内外的相关资源及社会保障法规等不清楚，需要帮助。主要针对新进员工。 （1）企业内各项规定不明。 （2）对企业内外有关资源及其运用不了解。 （3）对企业所在地有关福利保障法规及申请条件和程序缺乏了解。 2、人际交往和感情问题 （1）交友圈狭窄，很难融入到企业 （2）交友不慎 （3）恋爱问题 3、家庭问题 （1）婚姻关系失调 （2）代际冲突 （3）家庭暴力 4、适应问题 （1）工作适应不良 （2）生活环境适应不良 （3）人际关系适应不良 5、情绪问题 （1）因工作和生活引起的焦虑、紧张问题 （2）因工作和生活引起的无助、想家问题 （3）因工作和生活引起的沮丧、忧郁问题 （4）因处理失当的感情、较高的工作强度等引起的恐惧、害怕问题 （5）因恋爱、家庭压力及工作压力导致精神分裂等 五、企业中开展个案工作的困难 协助方式的选择（重过程＆重结果） 弱势的员工与强势的企业之间的结构性冲突 案主需求与科层制的矛盾（赋权＆安抚） 第二节 团体社会工作在企业中的运用 一、什么是团体社会工作 二、企业中的社会工作团体 三、团体工作的流程 四、在企业中组织团体工作的技术 五、企业中开展团体工作阻碍与困难 一、什么是团体社会工作 团体生活经验是人类成长与生活经验的核心 这些经验对个人的成长有相当大的影响 团体社会工作是社会工作三大直接服务方法之一 定义： 团体社会工作是指在社会工作者的协助下，通过小组成员之间有目的的互动互助，使参加小组的个人获得行为的改变、社会功能的恢复和发展的工作方法。 二、企业中的社会工作团体 （一）企业中团体工作对象 普通员工 部门主管 二、企业中的社会工作团体 （二）企业中团体的类型 对员工：包括协助他们适应工作环境，增加生活乐趣，解决心理困扰，学习社会交往技巧，适应劳资关系，促进劳工福利，改善工作环境等。 对主管：促进管理与领导能力，帮助他们了解员工心理动力，协调劳资关系，寻求合理有效的生产方式等。 二、企业中的社会工作团体 （三）企业团体工作的类型 娱乐团体 社会支持团体 教育团体 成长团体 治疗团体 任务性团体 二、企业中的社会工作团体 （四）企业团体工作的功能 预防功能 复原功能 发展功能 矫治功能 社会化功能 解决实际问题的功能 社会行动功能 实现社会价值的功能 三、团体工作的流程 三、团体工作的流程 三、团体工作的流程 三、团体工作的流程 三、团体工作的流程 五、在企业中组织团体工作的技术 1、团体目标的确立（谁设立目标？工作员＆组员） 2、团体成员的招募与选择（同质性与异质性、年龄、性别、能力、意愿、经验） 3、团体规模大小的考虑（教育与娱乐性团体人数较多，而治疗性与成长性团体人数较少） 4、确定企业内外支持资源 5、团体记录和评价方式的考虑 五、企业中开展团体工作的阻碍和困难 1、团体工作往往需要企业各部门的配合。但企业各部门及其主管和工作者在价值管、教育训练以及解决问题的模式上存在差异。 2、工作者本身的能力不足。 3、小组功能的有限性。企业的组织特性决定组员的自我开放程度有限。 第三节 社区工作在企业中的运用 一、什么是社区工作 二、社区与企业的区别与联系 三、社区工作方法在企业中的运用 四、企业中社区工作者的角色 一、什么是社区工作 什么是“社区”？ 地理