课件：公共关系学概论.ppt

第三节 公共关系的范畴界定 1、公共关系与宣传的区别：工作性质与工作方式不同 2、公共关系与产品广告的区别：传播的目标不同，原则不同，传播方式不同，传播周期不同，所处地位不同，效果不同。 3、公共关系与市场营销 （1）两者的联系：共同的产生的条件，指导思想，相似的传播媒介，市场营销把公共关系作为组成部分。 （2）两者的区别：范围、目的、手段等。 公共关系与庸俗关系的区别 两者产生的基础不同 两者的理论依据不同 两者的活动方式不同 两者所要达到的目的不同 两者产生的效果不同 谢谢！ * 曾几何时，有些人一提起公关小姐，或语带暧昧：“哦，公关小姐啊，都很厉害的！”言下之意，公关小姐个个貌美如花，能喝酒，擅交际；或颇为不屑：“就是帮公司花钱呀，这种事情谁不会干！” 未能如约到世纪坛 科比此次中国之行的重头戏就是原定今天下午在中华世纪坛与球迷见面，并表演扣篮等。但由于组织者的现场安全工作做得不到位，造成上千名球迷在烈日下等待了一下午后才被告知科比无法与球迷见面。一些球迷为此不满，有的甚至用矿泉水瓶子砸科比的大幅画像和主办者阿迪达斯公司张贴的招牌。 章节分布 *1　　绪 论　　　　　　　　　　　　　 *2　　公共关系的历史沿革　　　　 *3　　公共关系的功能与原则　　　　　　 4　　公共关系的组织机构和人员　　　　　　　　　 *5　　公共关系工作程序　　　　　　　　 *6　　公众的特点与心理　　　　 　　　　　　　　　 *7　　公共关系传播　　　　 　　　　 8　　公共关系沟通 　　　　　　 　　　　 *9　　公共关系专题活动 　　　　　　 10　 公共关系与CI设计　　　　　　 11 公共关系礼仪　　　　　　　 　 　 *12　 行业公共关系　　　　　　　　　 第1章 绪论 本章主要介绍公共关系的定义、公共关系的含义和公共关系的特征；阐明构成公共关系的基本要素，包括社会组织的特点、分类、能力，公众的特点、分类，传播的要素、活动过程、作用等；了解公共关系与宣传、广告、市场营销、庸俗关系等相关实践活动的联系与区别。帮助读者认识公共关系的基本概貌，以达到学习入门的目的。 第一节 公共关系的基本概念 一、公共关系学的含义 就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适合组织发展需要的一种思维、策略和管理职能。 组 织 传 播 公 众 1.词的来源: public relations, 缩写是P.R 2.北欧航空公司一位公关部的经理的比喻 3.1967年《韦伯斯特二十世纪新辞典》的定义 4.1975年的研究活动 二、“公关关系”一词多义 公关关系状态 定义：一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。 四种状态 组织最理想的状态 高知名度，高美誉度 危机状态 高知名度 低美誉度 原始状态 低知名度 低美誉度 稳定状态 低知名度 高美誉度 知名度 美誉度 相声演员郭德纲代言的“藏秘排油茶”广告 ??? “3盒抹平大肚子……”相声演员郭德纲代言的“藏秘排油”减肥茶广告一段时间内在报纸、杂志、电视甚至公交车车身及站牌上都无处不在，但在15日晚央视3·15晚会上，“藏秘排油茶”被揭开了改头换面、虚构研制单位等惊人秘密。北京市工商局此前已对其立案调查。 范伟就代言网站涉嫌诈骗发博文道歉 日前，王刚、张铁林、范伟分别以百万价格代言的3家商业网站均被央视曝光涉嫌诈骗，作为代言人的3人遭到口诛笔伐。昨天，身陷“代言门”的范伟在博客上正式道歉(blog)。 范伟在博文中写道：“我很感谢观众一直以来的支持和厚爱，也非常珍惜这得来不易的美誉……这次跟网站合作，首先是了解了网站的经营内容，听说是一家提供就业机会和商机的网站，我个人觉得很好。当谈到进一步合作和代言的时候，我了解了他们是一家正规的合法经营的网站，网站本身并无涉及非法行为，因此接下了广告代言事宜。从我个人而言，能够了解的尽量了解了，但还是无法做到了解更深层次的合作对象问题。网站作为一个平台，跟电视台纸媒起到的作用是一样的，而我作为代言人是无法更深地了解到自己客户的客户是否违规操作或违法的。但不管怎样，这件事情听说牵涉到很多消费者，给他们带来了不小的损失，我还是非常抱歉！” 低知名度 高美誉度 　在质检总局公布的检测结果中，87家合格企业中黑龙江籍奶粉企业有32家，占三分之一以上，只有一家检验不合格。名单的公布让平时购买地产乳制品的消费者和乳制品企业都松了一口气。 　“还是咱黑龙江人实在，产品不害人。”这是很多消费者发出的自豪感叹。 龙丹、完达山、摇篮、太子乐 二、“公关关系”含义 公共关系活动 定义：一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使